Sonido
No se me oye Movistar
Se me ve pero no tiene sonido
Foro
3 Respuestas
Hola Unai80
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola Unai80
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Hola Unai80
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos tu situación, intenta hacer lo siguiente:
- Desconecta el cable de la alimentación eléctrica del decodificador (cable fino de punta redonda situado a uno de los extremos en la parte trasera).
- Desconecta el cable de la alimentación eléctrica del router, espera 15 segundos y vuelve a conectarlo. (Esperar de 3 a 7 min a que los 4 pilotos de la parte frontal queden encendidos en color azul fijo).
- Conecta el cable de la alimentación eléctrica del decodificador y espera a que cargue (puede tardar algunos minutos más de la habitual).
Comprueba el servicio. Si continúa tu incidencia, intenta resetear tu decodificador UHD: Busca un botón en la parte trasera que pone "reset" y mantén pulsado por 15 segundos, luego deja de pulsarlo y espera algunos minutos. El decodificador de Movistar + empezará a restablecer la configuración de fábrica y luego a buscar actualizaciones.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
