Televisión por satélite

[David2017]

Hola,

Tenemos contratado un paquete fusión series. Instalaron una antena parabólica en el tejado al contratarlo y podíamos ver la TDT y series a través de la antena. Desde hace poco aperece "Este canal es de subscripción" cuando intentamos ver cualquier canal, incluso los de la TDT normales. Llamé al 1004 y supuestamente iban a reactivar el servicio pero hace más de 15 días que seguimos con el problema. La cuestión es que donde vivimos hay poca cobertura ADSL y se hace complicado ver la TV y navegar simultáneamente. Además no hay toma de red donde tenemos el decodificador de movistar y encima pagamos por un amplificador nuevo que nos pusieron cuando instalaron la antena, para dar señal de satélite a toda la casa. Por todas esas razones preferimos ver la TV a través de la antena, como lo pusieron al principio ¿Alguien me puede ayudar? 

Muchas gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @David2017

Para poder comprobar tu incidencia e informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[David2017]

Hola Marco,

Hecho, datos enviados por privado. 

Gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @David2017


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @David2017:

Es posible que se haya quedado bloqueado la señal, por lo que hemos procedido a reenviarla.

Lo normal es que en una media hora ya deberías ver los canales nuevamente.

Si no es así, desenchufa y enchufa el deco.

Si sigue sin funcionar, indícanoslo, ya que sería una avería, por que a nivel comercial, nos aparece todo correcto.

Esperamos tu confirmación.

Un saludo, Miguel.

[David2017]

Hola Miguel,

Efectivamente ya está funcionando de nuevo. Podéis dar el tema por resuelto satisfactoriamente. 

Muchas gracias,

¡Un saludo! 

[Comercial-movistar]

Hola @David2017,

Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.