La imagen se ve pixelado.
He apagado el decodificador y el router y, después de un breve tiempo, he encendido tanto el router como el decodificador (en ese orden) También, he revisado la conexión por cable entre el router y el decodificador. ¿Que puedo hacer?
Debido a que no tenemos mas respuestas por tu parte, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para tu consulta, por lo cual cerraremos el post.
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Un saludo, Kevin.
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Un saludo, Walter.
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Agradecemos la gran aportación de chrisparra98 en el hilo, queremos saber si con la información otorgada ¿Pudiste solucionar el problema de imagen pixelada? Si no es así, necesitamos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Buenas tardes IKER AZQUETA MADARIAGA
A Veces me ocurre lo mismo, prueba a hacer un reset de fabrica.
Pasos a realizar:
- Apaga el descodificador de la Red eléctrica.
- Fuerza un reset al router pulsando el botón reset durante 20 segundos y espera que se complete.
- Vuelve a encender el descodificador solo conectándolo a la Red eléctrica hasta que el piloto quede con el led en rojo. ( En el caso del UHD Smart WiFi, espera a que tanto el led de encendido esté rojo y el de WiFi en azul)
- Enciende primero la TV y a continuación el descodificador.
- Justo cuando te salga unas líneas horizontales pulsa en el mando ( MANDO ANTIGUO VERDE Y NEGRO la tecla del muñeco hasta que te salga el menú CONFIGURACIÓN DEL DESCODIFICADOR) "Si tienes el mando vocal aura pulsa la tecla +.
- Ve hasta el apartado DRM y baja hasta la opción RESET DE FÁBRICA.
- El descodificador hará una series de pantallazos de colores (Verdes, Amarillos o Rosas) por eso no te preocupes, es el proceso de forzar una telecarga nueva.
- Deja que el descodificador UHD complete toda la telecarga.
- Cuando ya haya buscado los diales contratados y escuches la música del menú principal, ve a ajustes y en modo de pantalla te debe de salir Configuracion - Automática ( recomendada)
- Luego en Modo HDR te saldrá Activado. Te recomiendo que cambies a Automático (recomendado) y aceptas.
- Si quieres que el descodificador se escucha un poco más alto ve a Nivel de Volumen y cambia a Alto y aceptas. Se te escuchará un pelin mejor los canales.
Un saludo y espero que te funcione.
