Volvemos a las andadas: películas que se congelan

[enriquemadrid]

Hola. Nuevamente el mismo problema. De repente, curiosamente sobre las 23,20 como antes, las películas bajo demanda se congelan y no existe forma de verlas. Siempre el mismo mensaje " Lo sentimos.....problemas de conexión" Ahora añado que cuando eso sucede internet se ralentiza una eternidad. Esto no puede seguir así ¿solución definitiva?

[Tamyy96]

@enriquemadrid si internet se ralentiza, puede ser que internet no funcione en ese momento. Has probado a reiniciar o resetear el router?

[enriquemadrid]

Esa solución la probé esta misma tarde por qué ayer ya tenía estos problemas con resultados negativos.

[Técnico-Movistar]

Hola @enriquemadrid:

Necesito que me confirmes de nuevo por seguridad tus datos por privado:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Revisamos nuevamente los equipos y la versión de firmware que tienes instalada y si es necesario abrimos otra avería.

Un saludo, Diana.

[enriquemadrid]

Hola Diana. Ya te he mandado mis datos. Gracias

[enriquemadrid]

Nuevo corte a las 11,45. He intentado mandar este mensaje 3 veces y parece que no se envía. La página tarda una eternidad en cargarse, empiezo a pensar que es reuter o la conexión de fibra lo que falla.

[Técnico-Movistar]

Hola @enriquemadrid:

Con los datos aportados he realizado varias pruebas, necesito que compruebes de nuevo y me indicas.

Un saludo, Diana.

[enriquemadrid]

Pues esta noche probaré.

[Técnico-Movistar]

Hola @enriquemadrid:

De acuerdo, cuando puedas.

Un saludo, Diana.

[enriquemadrid]

Hola Diana. Llevo dos dias haciendo pruebas y parece que todo va bien. Espero que dure

[Técnico-Movistar]

Hola @enriquemadrid:

Me alegro de que esté funcionando bien. 

Voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.