adsl lento al contratar fusion tv

[nyl]

Hola, hemos contratado recientemente fusion tv y desde entonces el adsl no llega a 5mb y conectando el decodificador ha 1mb. A mi casa llegan 10 mb sin problemas, que es lo que tenia anteriormente. Pero desde que contratamos imagenio, nos quedamos sin internet 1 semana, luego sin lineas 4 dias, en fin ya estamos desesperados.

Necesitamos una solucion, gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

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Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

[nyl]

Ya se lo mandé ayer, a nombre de guadalupe.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Al poner TV te bajaron a 6M pero he visto que el día 6 alguien te ha vuelto a subir la velocidad a 10 y los parámetros de la linea a esta velocidad son correctos por lo que ahora debería ir bien

Saludos, Gabriel

[nyl · Accepted solution]

Hola, desde el sabado por la noche ya iba a 10 mb. Así que debe ser que las reclamaciones telefonicas hicieron su labor.

Así muchas gracias de todas formas.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

De acuerdo, entonces cerramos el hilo

saludos,gabriel