al poner pausa no me reanuda

[kobejugon]

Buenas tardes

tengo un problema, que al poner pausa en alguna serie o pelicula al querer reanudar, no me funciona se queda clavado.

hay solucion para esto???

gracias,

[jomallor82]

Buenas tardes,

Por el momento, parece que no.

A mi también me ocurre (échale un vistazo a este post que abrí: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/No-consigo-hablar-con-el-s... )

He llegado a la conclusión de que se trata de un error generalizado en el nuevo menú de Movistar TV el cual deberían testear y lanzar una actualización para subsanarlo (en mi caso, llevó como cliente desde octubre 2015 y me ocurre desde el principio).

Un saludo.

[ralvare.lugones]

Lo que nos sugieren en casos como este (a mi también me sucede) es que utilicemos la opción STOP (cuadrado del mando) y luego al regresar, para visualizar de nuevo, pulsar el PLAY y de esa manera reanudar en el punto donde lo habíamos dejado. Es una ñapa, pero funciona.

Esperamos que con alguna nueva versión se resuelva, desconozco si es fallo de algun decodificador en particular o es cuestión de fallo de la plataforma de video.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kobejugon

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, email, telefono movil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar, e intentar ayudarte.

Un Saludo;

[jomallor82]

Buenas tardes,

Por favor, ¿nos podéis confirmar si habéis reportado esta incidencia generalizada y se está revisando?

Me consta que somo muchos los usuarios que hemos reportado este problema de congelación de imagen al pausar y reanudar las grabaciones.

Yo llevo como cliente desde octubre 2015 y me ocurre desde el principio.

El sábado pasado me cambiaron el decodificador de TV y me sigue pasando por lo que repito: el problema no se soluciona con una cambio de decodificador, se trata de un problema del nuevo menú de Movistar TV.

Por favor, a aquellos que os soliciten vuestros datos por mensaje privado, enviádselos para que los vayan reportando a ver si entre todos conseguimos que revisen el problema y lancen una actualización para subsanarlo.

Gracias.

[limacero]

No es un problema del nuevo menu. Yo llevo desde agosto, cuando aun estaba el antiguo, y tambien pasaba.

Los de telefonica para lavarse las manos te mandan a casa un tecnico que hace siempre como si fuera la primera vez que le pasa. Te cambia el decodificador por uno nuevo y como de momento funciona porque acaba de reiniciarlo todo, lo da por arreglado y se pira

Y asi llevan medio año que yo sepa dando largas

Lo del stop está bien si es algo grabado o u7d, pero si estas viendo algo en falso directo (que aun se esta emitiendo) no vale esa solucion, porque te hace empezar desde el principio si o si

Yo no me explico tanto pasotismo con algo asi de grave la verdad

[jomallor82]

¡Gracias por la aclaración limacero!

La verdad es que desconocía que en el sistema antiguo también ocurriera ya que llevo como cliente desde octubre 2015 cuando ya se había implantado el nuevo menú.

Siendo así, todavía hay más motivos para que lo revisen de una vez por todas y solucionen el problema.

Un saludo.

[Linvail]

Yo creo q esto le pasa a todo el mundo, como al anterior usuario ya me pasaba con el anterior interface

[jose_00]

Es un problema que tienen que a los 4 minutos de estar en pause tienes q volver atras y volverlo a poner.... Eso me an dicho desde el 1002..... Que lo estan intenando que eso cambie esa la informacion que tengo pero como todo aqui sacan cosas y va muy lento

[limacero]

ojala fueran 4 minutos! al medio minuto ya pasa

[jomallor82]

Buenos días,

Estoy de acuerdo con limacero, creo que no hay un tiempo determinado ya que en mi caso hay ocasiones en que me pasa prácticamente al momento de reanudar la reproducción como pasados varios minutos. Algunas veces lo dejo en pausa bastante rato y al reanudar no me ocurre.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola a todos:

Efectivamente, este fallo está reportado.

No podemos informaros cuando estará corregido, esperemos que en la próxima actualización del sofware.

En nombre de Movistar, os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.A.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kobejugon

Al ver que no comentas nada desde el 24-01-2016, procedemos a cerrar el hilo.

Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.