bloqueo imagen

Hola Joananton

No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Los compañeros encargados del caso lo han podido resolver definitivamente, por favor?

Un saludo.

Nieves

Hola Joananton

Hemos vuelto a notificar la avería para que se revise la conexión con toda la información de las pruebas ya efectuadas. Esperamos que se pueda estabilizar el funcionamiento cuanto antes.

Un saludo.

Nieves

hola, 

El router está encendido, como he escrito varios post mas arriba, no lo apagamos nunca.

Por otra parte el reset al router está hecho varias veces, hace una semana volvi a llamar al 1002 por enesima vez y ya hicimos el reset al router con el palillo y tal. no hubo exito.

posteriormente volvi a hacer lo mismo pero desconecte todas las salidas del router para no tener ninguna interferencia de cualquier equipo externo, al router a parte del decodificador de la tele, tengo conectados dos PC´s de sobremesa y un switch para conectar en otra habitacion dos portatiles y una impresora. Aun así sigo con los bloqueos de imagen.

 Siento decirles que mi paciencia tiene un limite, y éste ha llegado. si no se soluciona antes del fin de semana, contratare con otro operador y pedire la portabilidad de mi cuenta.

Llevo muchos años con ustedes, pero ya no puedo mas.

Buenos días Joananton

Gracias por la información. En estos momentos no tenemos acceso a la información de tus equipos. Perdona que te volvamos a realizar la pregunta ¿ el router está encendido, por favor? ¿Tiene alguna luz roja encendida?. Si eres tan amable, te vamos a solicitar que apagues tu decodificador y en el router realices un reset. En la parte de atrás del router, tienes un pequeño agujero que te indica reset, inserta un objeto punzante (aguja, clip...) durante 15-20 segundos, el equipo se reiniciará. Una vez, tenga todas las luces encendidas tu router, enciende el descodificador ¿ Comprueba si puedes ver los contenido de forma correcta, por favor?

Quedamos a la espera

Un saludo. Silvia 

estos son los equipos que tengo encasa

Hola Joananton

¿El router que tienes instalado es un equipo de Movistar ?,¿Usas algún router ajeno a Movistar?.

Un saludo 

Soraya

no estoy en casa.

pero deberia estar encendido seguro

Buenas tardes Joananton

En estos momento, tu router ¿ se encuentra encendido, por favor?

Un saludo. Silvia 

Hice la accion ayer tarde, y la imagen se sigue bloqueando.

ni tengo problemas de conexion a internet. Solo con movistar tv.

Buenos días Joananton

Nos puedes indicar ¿ has podido realizar la prueba, por favor? ¿Tienes conexión a internet, por favor? . ¿La televisión sigue quedando bloqueada? Quedamos a la espera

Un saludo. Silvia