cuando enciendo la tv me sale la imagen con los tonos azules sobre todo los tonos de piel

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cuando enciendo la tv me sale la imagen con los tonos azules sobre todo los tonos de piel

Hola, buenos días, mi problema es el siguiente: desde que me han puesto el movistar tv al encenderla me salen los tonos de la piel en azul, para quitarlo y que se vea normal, tengo que ir al menú, hacer un cambio de puerto de HDMI y volver al mismo y ahí es cuando se ve bien.  

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Re: cuando enciendo la tv me sale la imagen con los tonos azules sobre todo los tonos de piel

Buenas tardes @AlexisArtSant,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado (pincha aquí)

 

Indícanos también, ¿has probado a cambiar el cable hdmi a otra clavija hdmi del tu televisor? ¿Has reseteado el decodificador? Todas aquellas pruebas que hayas realizado.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: cuando enciendo la tv me sale la imagen con los tonos azules sobre todo los tonos de piel

Buenas tardes @AlexisArtSant,

 

No hemos recibido respuesta por tu parte.


¿Ya tienes resuelta la consulta? Si es así, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que has consultado tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

En caso contrario, envíanos por favor los datos que te hemos solicitado en el post anterior.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



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Re: cuando enciendo la tv me sale la imagen con los tonos azules sobre todo los tonos de piel

Hola @AlexisArtSant.

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo.

 

Angela.



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