otro mas con Bajada velocidad ADSL

[wuilou]

Hola, muy buenas.

Al igual que muchos foreros, al pasar de fusio duo a trio me lo han puesto en 6 megas cuando tenia anteriormente 10 megas, llegando en descargas directas a 10.

Les adverti antes de contratar que me mantuvieran todas las mismas condiciones y movistar dijo que si.

Ahora es una tortura navegar en casa, incluso  desconectado imagenio  de la red ya que ni se ve , me da siempre menos de 6Mb

En mi casa antes disbrutaba de los 10MB y ahora con imagenio nada , yo si sigue asi me planteo migrar a otra compañia 

Por favor , necesito ayuda, se de foreros que han podido reengancharse a nueva linea y listo.

si quieren, mando privado con mis datos

Muchas gracias por vuestras soluciones

[wuilou]

hoy vino el tecnico y me cambio el router y ya se ve imagenio ,pero lo de la velocidad sigue igual , llame a 1004 y dicen q al pasar a imagenio q no hay 10Mb como tenia antes , pues mi decison darme de baja del servicio y que me dejen comoestaba , si cuando quiten imagenio no sigo con mis 10MB , pues quitare tambien el duo y migro a otra compañia , que hay buenas ofertas. saludos

[wuilou]

yo de momento sin noticias de movistar , ellos sabran , por mi parte si no tengo noticias la proxima semana  baja.

[wuilou]

seguimos igual , sin noticias ,esto es de traca.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

[wuilou]

datos enviados

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te he subido la velocidad a 10 M y los parámetros siguen estando dentro de límites por lo que creo que te pueda funcionar sin problemas. Pero por favor pruebalo y confirmame en cualquier caso:

- Si te va mal, podemos volver a bajarlo a 6

- Si te va bien, es necesario que se lo confirmemos a la aplicación que configura la linea porque si no pasado un tiempo detectará una incongruencia y te lo bajará automáticamente a 6.

Saludos, Gabriel

[wuilou]

Hola , , pues realizo los tes de velocidad con imagenio apagado  y me dan lo siguiente:

Fecha                                     Bajada                    Subida   

05/05/2014 16:56:48           5.18 Mb/s                501.35 kb/s 

Osea sigo igual.

[wuilou]

esta tarde me llamo movistar para decirme que ya tenia los 10Mb otravez , pues nada de nada , sigo con los 6MB. 

a q estan jugando?

[wuilou]

llame al 1004 para comunicar q no hay mas velocidad , me indico la operadora q reseteara el router , ya lo resetee , y ya tengo mas velocidad , ahora tengo 8Mb , pero lo q no tengo agçhora es imagenio , se queda el deco solocon la luz de encendido y pagado , pero no muestra la hora , no se ve nada. que hago?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola wuilou,

veo que el desco está subscrito a canal de Movistar TV, ¿ha quedado resuelto el problema?

Saludos.

Charly

[wuilou · Accepted solution]

Ya esta solucionado, de momento todo ok. Saludos