reinicio de iplus

[finotino]

cuando accedo al canal guia se reinicia iplus.

[Técnico-Movistar]

Hola finotino y bienvenido a la Comunidad!!
 

probaste a desenchufar/enchufar y encender de nuevo el descodificador?.

Un saludo,

Víctor

[finotino]

Hola

Lo he hecho muchas veces.

No hace mucho tiempo tuve problemas al acceder a "a demanda", aparecia un error, llame a servicio técnico y me enseñaron a reiniciar el iplus como sugieres. Tambien actualizaron el firmware. Estos dos canales me han dado problemas con fruecuencia. Se bloqueaba o se reiniciaba el iplus y dejaban de aparecer en la imagen el texto y los graficos que se superponen cuando cambias de canal, volumen, das a piloto etc.

Me ofrecieron cambiar el iplus pero el canal a demanda volvió a  funcionar ( muy lento, bloqueandose en ocasiones) y además temo que con el cambio de aparato no se arregle y hay grabaciones que no quiero perder.

Gracias por tu ineteres de antemano

[Técnico-Movistar]

Hola finotino ,

con el fin de poderte ayudar por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola @finotino !

Hemos recibido los datos solicitados, y vamos a reportar el hilo a los compañeros de satélite para que puedan ayudarte con tu incidencia.

Gracias, un saludo, Mar.

[Comercial-movistar]

Hola @finotino

Hemos abierto la incidencia con el servicio de satélite, por privado te facilito el número de referencia.

Saludos

Toñi

[finotino]

Me han ofrecido cambiar el iplus. 

Ya veré lo que hago. 

Gracias