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davidvelad
Mi vida cambió con el ADSL
08-02-2021

tv samsung enciende movistar

Hola,

Cada vez que enciendo tv samsung, se enciende automáticamente movistar y me gustaría evitarlo. La funcionalidad anynet (conecta los dispositivos hdmi) del televisor está desactivada por lo que no debería pasar.

Me pueden ayudar?

Gracias

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2021

    Hola davidvelad

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-02-2021

    Hola davidvelad

     

    En función de lo que nos indicas parece una configuración propia de la televisión, ¿has tenido la oportunidad de contactar con Samsung (pincha aquí) para verificar si  te pueden informar de algún elemento de la configuración de la televisión?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de davidvelad
    davidvelad
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-02-2021

    Hola,

    La conexión es vía bluetooth, no hdmi.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-02-2021

    Hola davidvelad,

     

    No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria la ayuda desde este foro. Cualquier duda o consulta que tengas en un futuro estamos a tu disposición.

     

    Un saludo. Miriam

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-02-2021

    Buenas noches davidvelad,

     

    Sentimos las molestias. ¿Has comprobado la elección de entrada HDMI en la configuración personal de la Tv Samsung? Nos referimos a que no tengas seleccionada por defecto la entrada HDMI donde está conectado el descodificador.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de davidvelad
    davidvelad
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-02-2021
    Hola natalia
    Sí, así es. También probé de desenchufar TV y encender con mando de TV pero en ese caso Movistar no se enciende. 
    El modelo de tv es samsung 50tu8005.
    gracias
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2021

    Buenas tardes davidvelad,

     

    Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


    ¿Con el descodificador apagado (la luz en rojo) al encender el televisor, automáticamente cambia la luz a azul y se enciende? ¿Que modelo de Television es?

     

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    Natalia.