Hola @JOSE4495, bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
Para poder ayudarte, envíanos por privado(pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular de la línea
- Dirección de instalación (provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JOSE4495
Hemos recibido los datos por privado correctamente y comprobamos que es debido a una incidencia externa de la zona.
Están todavía los técnicos trabajando, para restablecer el servicio lo antes posible. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Hacemos seguimiento de la incidencia y cuando tengamos alguna novedad te lo comunicamos.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @JOSE4495.
Comprobamos que los técnicos de zona ya nos dan como solucionada la avería masiva que afectaba a esta línea, ¿nos puedes confirmar si ya funciona correctamente, por favor?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Carmen
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Hola @JOSE4495.
Cerramos este hilo, te agradecemos tu participación en Comunidad Movistar y quedamos a tu disposición par futuras ocasiones.
Un saludo.
Carmen
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