Llamadas al 1210 no efectuadas

[gala6120]

Hola hice una reclamacion y me retiraron el servicio 1210. pero parece que no. Hasta ahora he utilizado un telefono inhalambrico, pero  ocurrio lo que ahora os relato.

Tras dos o tres  facturas donde no se me ha cargado ningun inmporte por llamadas al contestador, ayer conecte un telefono analagico de los que tenia por qui en casa., y al probar a ver si funcionaba, tecleo  un numero para lllamar, y no conecta, sino que me sale una locucion de que tengo tantos mensajes, Digo:

- Si el servicio contestador y recibidor de mensajes , y el identificador de llamdas no los tengo contratados, ni siquiera activados, ni nada de nada. por que me salta y lo que es peor me lo habeis cargado los 10 centimos.

Ya lo pido por favor, no quiero pagar por algo que no tengo contratado, ni uso.

Revisar vuestros sistemas.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gala6120
 

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[gala6120]

Hola

Ya os mande los datos. Llegaron?

Parece que somos algunos cientos o miles de usuarios con dicho problema. Tenéis alguna solución?.

Segun otro usuario, al llamar con telefonos de marcacion por tonos ( los antiguos) automaticamente se conecta al 1210.

Lo habeis comprobado?.

En lo que pueda ayudaros para dar solución a este problema que tenéis estoy a vuestra disposición

Una saludo

[gala6120]

Hola Antonio

No se si te llegaron mis datos, o si tengo que hacer algo mas.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gala6120

Hemos recibido tus datos lo vemos y en breve contactamos contigo.

Ascen.Saluds

[Miguel.A-Movistar]

Hola @gala6120 :

Hemos comprobado que tienes este hilo abierto por el mismo motivo.

Para evitar duplicar gestiones y cumplir así con las Normas de la Comunidad, vamos a cerrar este hilo al estar ya siendo tratada tu petición.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.