Ayuda Departamento de Ciberseguridad de Telefónica.
Desde principios del mes pasado, sospecho que me están intentando hackear. Primero fueron dos correos electrónicos de hotmail, los cuales tenían la misma contraseña (sí, ya sé...). Durante dos días, ambos estuvieron bloqueados y cuando volvieron a ser operativos, Microsoft me remitió un correo electrónico, indicándome que el motivo de dichos bloqueos podría haber sido por contenido identificado como "Spam o Malware". Luego, ante mi alarma, investigué un poquito y advertí que, en mis dos ordenadores, la opción de control remoto estaba activada, cosa que yo nunca activé y parece ser que, por defecto, el Sistema Operativo Windows 10 lo tiene desactivado por motivos de seguridad. Por otro lado, ayer por la mañana, durante 5 ó 10 minutos, mi teléfono móvil se quedó sin cobertura de Internet y sin poder realizar ni recibir llamadas, dándome el mensaje de que insertara la tarjeta SIM. Finalmente y a pesar de haberse quedado bloqueado, tras varios intentos, logré apagar mi dispositivo móvil y volverlo a encender. Hecho esto, mi teléfono móvil volvió a funcionar y pude ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 1004 para asegurarme de que nadie había solicitado un duplicado de mi tarjeta SIM. Desde este Departamento, me confirmaron que hasta ese momento nadie había realizado dicha solicitud.
Ante todas estas extrañas incidencias ocurridas desde principios del mes pasado, ruego por favor que alguien del Departamento de Ciberseguridad de Telefónica se ponga en contacto conmigo a fin de averiguar si estoy siendo hackeada y en caso afirmativo, poder así tomar las medidas legales oportunas al respecto. Muchas gracias.
