IP servidor dedicado listada en black.rbl

Buenos días:
Os escribo porque nuestra IP de un servidor de dedicado aparece listada en black.rbl cuando alguno de nuestros clientes envía un correo a cuentas de telefonica.net

Sin embargo nuestra IP está limpia y no aparece en ninguna lista de spam por ej. en mxtoolbox blacklist, que recopila las más utilizadas en el mercado.
Este es el mensaje de rebote recibido:

                   The mail system

correo de @telefonica.net: host
tnetmx.telefonica.net[86.109.99.69]
said: 554
    5.7.1 Service unavailable; Client
host [nuestra IP] blocked using
    black.rbl - IP bloqueada por
Spam/Virus. Contacte con su
administrador o visite 

Os agradecemos que nos indiquéis cómo solicitar ser eliminados de esa IP por tratarse de un falso positivo. Gracias y un cordial saludo:

Antonio