sms de Feedex , diciendo que tienes un paquete ([...] MUY PELIGROSA)

[susana morera]

Buenas noches , 

el 10 de marzo 2021 fui victima de una [...] , abrí un sms para recibir un paquete , al estar esperando un paquete de esa compañía , abrí enlace y automáticamente se instala aplicación de feedex (falsa ) pero igual que la verdadera.A partir de ahí si abres carpeta de sms ya esta de otro color .

A partir de ahí empieza un infierno porque no hay manera de desinstalarla , yo me dsí cuenta rápido (5horas aprox )y ya habían realizado 1780sms con mi número y con un coste a la factura de 470euros aprox.Lógicamente denuncié .

Restauré 3 veces el móvil de fábrica , pero las 2 primeras cogía copia de seguridad y se ve que volvía a entrar este maldito troyano. Ahora estoy con la tercera restauración de fabrica del telefono pero ahora sí sin poder recuperar copia  e instalando todo de nuevo desde el play store  a ver si así consigo eliminarlo.

No sé que más hacer , por otro lado unos compañeros de ciberseguridad me han comentado que estas personas ya han estado detenidas .

También estoy a la espera de contestación por parte de movistar porque yo no puedo hacerme cargo de una factura tan grande y no quiero cambiar de número después de 20años.

Si alguien puede ayudarme o sabe algo del tema .lo agradecería.

[Marga-Movistar]

Buenos días susana morera:

lamentamos el incidente que has sufrido.

Echa un vistazo a este enlace http://www.osi.es/herramientas-gratuitas  en el que hay herramientas gratuítas para analizar dispositivos. También puedes dirigirte al foro de soporte móvil dentro de la comunidad: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/bd-p/ayuda_tecnica_movil

Y para recibir asesoramiento sobre tu facturación es mejor que te dirijas al foro comercial  móvil : https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/bd-p/precios_promos_movil

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Aprovecho para dejaros un enlace con el post que publicamos a principios de mes sobre esta estafa. 

SMS suplantando empresas de mensajería

Un saludo