Gestiones a través de la web

Buenas noches:

Me atrevo a sugerir que Movistar mejore e implemente la posibilidad de realizar gestiones a través de la web, que permitirían la automatización de gestiones sencillas y la emisión de un recibo en que quedará constancia de la misma.

La gestión de trámites a través del 1004 a veces genera más problemas que beneficios y además la falta de documento que avale la gestión dificulta la defensa en caso de problema.

Supongamos que quiero dar de baja mi línea de ADSL asociada a mi línea vacaciones: entraría en la web, rellenaría el formulario oportuno y el sistema generaría un documento con el que poder atestiguar la realización de la gestión.

Algo que, a través del 1004, resulta imposible, pese a que se facilita en ocasiones un número de pedido.

Creo que sería sencillo y facilitaría la operación de gestiones sencillas en las que no es necesaria la ayuda de un operador.

Atentamente.