Hola Angeles553
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos la situación que nos describes y entendemos tu malestar, te rogamos disculpes las molestias.
Muchas gracias por compartir tu sugerencia con nosotros, se la hacemos llegar a los compañeros de Movistar+ para su conocimiento, como puedes imaginar no podemos garantizar que dicha acción se vaya a llevar a cabo, pero lo menos que podemos hacer es que todas aquellas sugerencias que nos hacéis llegar sean trasladadas a los responsables correspondiente con la intención de que se pueda mejorar la atención al cliente.
Un saludo