Lamentable servicio de Reloj te cuida

Llevo más de un mes sin poder usar el servicio localizador del reloj "Te cuida" para mayores(primero porque el reloj no cargaba y luego porque la App no vincula los datos). Cuando llamo al teléfono que me facilitan en Movistar(900600616), salta un mensaje que dice que me llamarán en menos de 24 horas. Cuando me llaman, descuelgo y nadie contesta. Estoy repitiendo esta operación durante más de una semana y ya no sé qué hacer porque no puedo resolver el problema y no hay un servicio de atención propiamente dicho, porque el teléfono facilitado está claro que no es una opción válida. Mientras tanto, mi padre(con 86 años)está sufriendo las consecuencias. Me están cobrando por un servicio que no están prestando y encima si me doy de baja(por no poder disfrutar del servicio)me cobran 44€ por ser baja anticipada. Impresionante!!! Impotencia absoluta!