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IÑAKI358
Más integrado que la RDSI
11-09-2020

Precaria cobertura movistar en metro de Madrid.

Desde soporte móvil de la comunidad movistar, y dada la desinformación que ustedes mismos tienen, me invitan a abrir hilo en este foro porque nos son capaces de facilitar a sus clientes la previsión de cuándo van a  dotar de cobertura al metro de Madrid, y concretamente a todas las estaciones de la línea 10.

Me contestan que  "es posible (?) que para los próximos meses dispongan de información de instalaciones pendientes" porque ésta les llega a corto plazo.

En definitiva, que ni ustedes mismos son capaces de informar a sus clientes de sus servicios ni de sus planes de futuro.

Es inadmisible que en pleno siglo XXI no pueda conectarme por inexistencia de cobertura en un medio de transporte que utilizan millones de personas al año  en una ciudad como Madrid, cuando la competencia ya lo ha hecho, y frustrante para los clientes de movistar ver cómo  los demás pueden hablar por el móvi, pero al ser cliente de movistar también se es de su precariedad.

 

Ójala quien se sienta afectado por este motivo se haga eco de esta "sugerencia" y  sea  visible, para que movistar pueda cuantificar el grado de satisfacción de sus clientes.

 

Les rogaría que en su contestación evitaran respuestas del tipo " Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por tus comentarios, le transmitimos tu sugerencia a nuestros compañeros de Movistar, caso de producirse alguna novedad al respecto la comunicaremos inmediatamente."

 

Un saludo.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2020

    Hola IÑAKI358

     

    Lamentamos las molestias causadas y el no poder darte más información. En cualquier caso queda constancia de la zona como lugar que necesita reforzar la cobertura.

     

    Un saludo.

     

    Fernando. 

  • Avatar de IÑAKI358
    IÑAKI358
    Más integrado que la RDSI
    15-09-2020

    Yo también siento por falta de información y servicios prestados, que no tenga previsión de seguir siendo cliente de movistar en los próximos meses.

    Para ampliar cualquier duda al respecto  no duden en ponerse en contacto conmigo por los medios que les consta.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2020

    Hola IÑAKI358

     

    Hemos revisado las estaciones de la linea 10 de Metro Madrid y siento informarte que a corto plazo, 3 meses, no hay previsión de que se vaya ampliar la cobertura, siento no poderte dar mas información al respecto.

     

    Un saludo.

     

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