U7D mala resolución de imágen

[Yepes]

Desde que se activo los U7D en M+ Dispositivos, siempre que quiero visualizar algún programa ya emitido, sea cual sea el canal, no se ve a la misma calidad de imagen que se ve si ponemos cualquier película, programa, canal, etc...  en cualquier modalidad que no sea U7D,

ya sé que es automáticamente la calidad de imagen, pero es que es muchísimo menor que otra cosa que no sea U7D.

¿Podéis mejorar la calidad de imagen en U7D en Dispositivos para que se vea igual que en todo lo demás que ponemos?.

Ya pagamos bastante como para que tengamos una pobre imagen en U7D en Dispositivos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yepes

Indicarte que en el servicio de grabaciones y el de los últimos 7 días,  no es en HD sino en SD, por lo que se pierde calidad respecto a ver el contenido en directo.

El resto de la programación en Movistar+ dispositivo si que mantiene la calidad HD en sus contenidos. 

Un saludo

Marisa 

[Yepes]

Hola @Comercial.Global_movistar,

Entiendo que es en SD y que la calidad es menor que HD, pero no me explico como todavía a estas alturas seguís dando una calidad tan pesima en vez de ser HD, no pido 1080p, 4K o 8K, pero por lo menos que sea igual que todos los demás contenidos que es en HD aunque sea en 720 ya me valdría, y es algo más que SD.

No se si teneís alguna limitación por ser U7D y de ahi que sea SD, pero viendo que todo lo demas es en HD, no me lo explico.

Simplemente no entiendo que sea en SD en vez de HD.

¿Alguna explicación de por que es en SD y no HD las grabaciones y U7D en M+ Dispositivos?

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yepes

Tomamos nota de tu sugerencia y la trasladamos al departamento encargado.

Todas las sugerencias de los clientes son bien recibidas para intentar mejorar el servicio lo máximo posible.

Un saludo

David.