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Avatar de bluszcz
bluszcz
Mi vida cambió con el ADSL
06-03-2014

ZTE Open FirefoxOS developer mobil - pero no por clientes de Movistar? Por que?

Dear Movistar,

 

(it is Google translator of email from English, below version original).

 

Yo realmente no me gusta la estrategia de Movistar regardind sus clientes. Este móvil de ZTE abierto está siendo anunciado como uno de los primeros teléfonos de desarrolladores ( https://marketplace.firefox.com/developers/dev_phone ) . Inspirado por una nueva tecnología que ( empresa la redacción de las aplicaciones móviles ) decidimos comprarla en el mercado local, (Barcelona ) para apoyar a los bussines locales. Ahora, después de una semana vemos que (compra de Movistar) fue un error , tal vez y por desgracia

Para algunos difícil de entender motivos - usted ( Movistar) ha decidido darnos versión más cerrada del FirefoxOS - sin fastboot , por no tener raíz , sin posibilidad de actualización manual. Resto del mundo se abrió actualización periódica = pero aquí en España estamos recibiendo única posibilidad de lamer una punta del iceberg .


FirefoxOS 1.3 estará listo pronto, y aún estamos a la espera de la versión 1.2 de Movistar , o al menos adecuada 1.1 con fastboot desbloqueado para permitir a actualizar el sistema , junto con nuestras habilidades de hacker . Tomó años de horas de trabajo codificadores de trabajo pesado y la comunidad para crear significativa marca Firefox. Ahora, cuando el sistema está listo - Tele operadores (como Movistar ) debe apoyar a los usuarios , pero en primer lugar - los desarrolladores de apoyo para que puedan crear aplicaciones para la plataforma de entrada.

Si usted no planea seguir las actualizaciones internacionales de ZTE abierto y no tiene planes de ser amistoso con el desarrollador y abra la plataforma - por favor háganoslo saber como la voluntad , por lo que no vamos comprar más de usted - y usted no va ser molestado a estas preguntas - que pensamos que es trato justo.

Tengo ganas de ver la cara orientada al cliente de Movistar y con la esperanza de que las cosas van a mejorar.

 

 

Dear Movistar,

I really don't like strategy of Movistar regardind its customers. This mobile ZTE Open is being advertised as one of first developer phones (https://marketplace.firefox.com/developers/dev_phone). Inspired by a new technology we (company writing mobile apps) decided to purchase it on local Market (Barcelona) to support local bussines. Now, after one week we see that it (buying from Movistar) was a mistake, perhaps and unfortunately

For some difficult to understand reasons - you (Movistar) have decided to give us most closed version of FirefoxOS - no fastboot, no root, no manual upgrade possibility. Rest of the world got regular opened upgrade = but here in Spain we are getting only possibility to lick a top of the iceberg.


FirefoxOS 1.3 will be ready soon, and we are still waiting for 1.2 version from Movistar, or at least proper 1.1 with unlocked fastboot to allow us update system along with our hacker skills. It took years of workhours heavy working coders and community to create significant Firefox brand. Now, when the system is ready- Tele Operators (like Movistar) should support users, but in first place - support developers to allow them creating application for incoming platform.

If you don't plan follow international updates of ZTE Open and you  don't have plans to be developer friendly and open the platform - please let us know as will, so we are not going buy more from you - and you are not going be bothered such questions - we think it is fair deal.

Looking forward to see customer oriented face of Movistar and hoping that the things will get better.

 

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de uvox
    uvox
    Yo probé el VDSL
    21-03-2014

    La pregunta de bluszcz es muy concreta y clara, pero la respuesta de movistar no deja de ser un circunloquio que transmite la sensación de que la respuesta concreta sería, en román paladino, "No tenemos ni idea".

     

    Entiendo perfectamente que los empleados de movistar se deben atener a las políticas y directrices de su compañía, de ahí que este mensaje se dirija a los responsables de comunicación de Movistar.

     

    La política de comunicación de movistar respecto al ZTE OPEN y Firefox OS es, simplemente, vergonzosa o, mejor dicho, NO existe. Si la compañía trata de impulsar un nuevo sistema operativo y romper el duopolio Android-iOS debe necesariamente obtener la complicidad del cliente. Entiendo que al tratarse de un nuevo proyecto surjan muchisimos problemas, incluso ajenos a movistar, pero no comunicar al cliente lo que realmente está pasando genera frustración y, por tanto, disminuye la complicidad necesaria del cliente con el proyecto.

     

    Deberían acercarse más a nosotros, que somos los que generamos su negocio. Las cosas bien explicadas se pueden entender y generar incluso complicidad. La callada por respuesta sólo genera frustración y enojo hacia la compañía, incluso en los supuestos en los que los problemas derivan de otros (p.e. ZTE), ya que el silencio la hace cómplice.

     

    Cambien, por favor, su orientación hacia el cliente.

     

    Gracias

  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    17-03-2014

    bluszcz escribió:

    Hola, @Emilio-Movistar,

     

    buena broma con tu repuesta :)

     

    Solo una cosa que etiendido - es 'nunca comprar con Movistar'.  Pero ahora es mas tarde para mi para esto.

     

    Ahora en serio por favor, vale?

     

    Tengo preguntas con ejamplo repuasta para mas facil para tu:

     

    1. Cuando FirefoxOS 1.2 para ZTE Open Movistar

     

    Por ejamplo

     a) 2014.03.28 

     b) 2014.04.02

     c) Nunca

     

    2. Movistar va abrir ZTE Open

     a) si

     b) no

     

    Saludos,

     

    Rafal

     

     


    Hola de nuevo bluszcz 

     

    Como comentábamos en nuestra respuesta anterior, intentamos disponer de la versión más actualizada lo antes posible. En cuanto haya una nueva versión disponible recibirás una notificación en su terminal invitándote a descargarla.
     

    Un saludo.

  • Avatar de bluszcz
    bluszcz
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-03-2014

    Hola, Emilio-Movistar,

     

    buena broma con tu repuesta :)

     

    Solo una cosa que etiendido - es 'nunca comprar con Movistar'.  Pero ahora es mas tarde para mi para esto.

     

    Ahora en serio por favor, vale?

     

    Tengo preguntas con ejamplo repuasta para mas facil para tu:

     

    1. Cuando FirefoxOS 1.2 para ZTE Open Movistar

     

    Por ejamplo

     a) 2014.03.28 

     b) 2014.04.02

     c) Nunca

     

    2. Movistar va abrir ZTE Open

     a) si

     b) no

     

    Saludos,

     

    Rafal

     

     

  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    17-03-2014

    bluszcz escribió:

    Hola @Emilio-Movistar, gracias por repuesta. 

     

    Entonces,

     

    1. ¿cuál es la política de actualización de Movistar para este móvil? 

     

    FirefoxOS 1.2 tiene muchos cambios - in principal nuevo FirefoxOS similator necesita FirefoxOS >= 1.2

     

    Vist "primera mitad del año" - pero que es significa? Pronto o en Junio?

     

    2. Es possible preguntar Movistar para ayudar con abrir mas mobiles para developers? Es buena oportunidad para "good Public Relation" ;)

     

    ZTE Open con FirefoxOS 1.1 no  puede usar mas de como alarmo para despeurtar... :(

     

    3. No tengo idea que mas - pero creo, gran empresa como Movistar debería ser capaz de ayudar, seguro...

     

    Un saludos,

     

    Rafal


    Hola de nuevo bluszcz 

     

    De nuevo gracias por tus comentarios, al respecto de los mismos comentarte que la política de actualización de Movistar con este móvil es la misma que con otros móviles y sistemas operativos: trabajamos junto con los fabricantes de nuestros terminales y Mozilla en hacer llegar a nuestros clientes la versión comercial liberada en cuanto nos es posible. Para adquirir un terminal de desarrolladores, en esta dirección Mozilla informa de cómo hacerlo  https://marketplace.firefox.com/developers/dev_phone.

     

    Finalmente, durante el pasado MWC, Mozilla anunció que incorporaría un nuevo terminal para desarrolladores, el Firefox OS Flame https://blog.mozilla.org/blog/2014/02/23/new-developer-hardware-and-tools-show-firefox-os-ecosystem-momentum-2/ cuya fecha de disponibilidad aún no ha sido confirmada .

     

    Esperamos haber podido resolver todas tus dudas/opiniones.

     

    Un saludo.

  • Avatar de bluszcz
    bluszcz
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-03-2014

    Hola Emilio-Movistar, gracias por repuesta. 

     

    Entonces,

     

    1. ¿cuál es la política de actualización de Movistar para este móvil? 

     

    FirefoxOS 1.2 tiene muchos cambios - in principial nuevo FirefoxOS similator necesita FirefoxOS >= 1.2

     

    Vist "primera mitad del año" - pero que es significa? Pronto o en Junio?

     

    2. Es possible preguntar Movistar para ayudar con abrir mas mobiles para developers? Es buena oportunidad para "good Public Relation" ;)

     

    ZTE Open con FirefoxOS 1.1 no  puede usar mas de como alarmo para despeurtar... :(

     

    3. No tengo idea que mas - pero creo, gran empresa como Movistar debería ser capaz de ayudar, seguro...

     

    Un saludos,

     

    Rafal

  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    14-03-2014

    Hola bluszcz y bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:

     

    En primer lugar nuestras disculpas por la tardanza en contestar :smileyembarrassed: y sobre todo gracias por tomarte las molestias en compartir con nosotros tus comentarios y opinión sobre el ZTE Open Firefox :smileyvery-happy:,  comentarte que agradecemos que hayas decidido adquirir el terminal que vendemos en España, sin embargo señalar que el mismo pertenece a la versión comercial, no la desarrolladores. La versión de desarrolladores se debe adquirir según dice MOZ en su web de desarrolladores  https://marketplace.firefox.com/developers/dev_phone a través de ebay en US, UK o HK. Desde Telefónica trabajamos por tener nuestros móviles con la versión más actualizada de software pero esto es un esfuerzo conjunto con el fabricante de los terminales.

     

    Finalmente, a pesar de que ZTE no ha liberado la versión 1.3 aún (ni la comercial ni la de desarrolladores) somos conscientes de que pueden existir versiones propias de desarrolladores por lo que siempre pueden contactar con los mismos a través de las comunidad de desarrolladores

     

    Un saludo y gracias de nuevo por el interés.

  • Avatar de juancdl
    juancdl
    Yo probé el VDSL
    08-03-2014

    La version ZTE OPEN de Movistar deberían de llamarla ZTE CLOSED, que es lo que te dan

  • Avatar de isaba
    isaba
    Yo probé el VDSL
    06-03-2014

    Dear Movistar Sirs,

    I completely agree and support the previous message.

    We, the MS-FirefoxOS-phones buyers are especially passionate about openness, and many of us have bought the phones not just as users, but also hoping to support the system and helping Mozilla and Movistar in this fascinating trip.

    We would greatly appreciate some solutions or, at least, some explanations.

    Yours sincerely,

     

    ...

     

    Estimados Señores de Movistar,

    Estoy totalmente de acuerdo y doy mi apoyo al mensaje anterior.

    Nosotros, los compradores los móviles FirefoxOS de MS estamos especialmente apasionados con los sistemas abiertos para móvil, y muchos de nosotros hemos comprado los teléfonos no sólo como simples usuarios, sino también con la esperanza de apoyar al sistema y ayudar a Mozilla y a Movistar en este fascinante viaje.

    Les agradeceríamos sinceramente algunas soluciones o al menos algunas explicaciones.

    Les saluda atentamente,