Hola @ajsilesl,
Vamos a revisarlo y te informamos de tus últimas facturas y si te las podemos enviar desde la Comunidad, para ello envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y números de líneas asociadas a las facturas) y consultamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @ajsilesl,
Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Mercedes
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Hola @ajsilesl
No nos ha llegado tu privado.
Para enviar tus datos por Mensaje Privado, pon el cursor en mi Nick.
Te informamos de que en la Comunidad tenemos el acceso al envío de los duplicados por Correo Postal.
Si las quieres recibir por email, realiza la petición en te_atencion_web_movistar@telefonica.com, añadiendo:
- Fotocopia del NIF/CIF del titular/interlocutor.
- Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año).
- Dirección de correo electrónico en el que desea recibir la respuesta.
Un saludo
Cristina
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Hola @ajsilesl,
Seguimos a la espera de recibir tus datos si necesitas que te ayudemos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @ajsilesl,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @ajsilesl
Te hemos enviado un privado con la información detallada de las tres facturas y abierto reclamación sobre una de ellas. El departamento responsable de su gestión te notificará su resolución por escrito una vez la haya tramitado.
Dispone de un plazo máximo de 15 días para atenderla y de 25 días para comunicarte el resultado, ambos plazos desde la recepción de la reclamación.
Asimismo, hemos realizado el envío de los duplicados de las mismas por correo postal.
Quedamos a tu disposición.
Un saluado
Cristina
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