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EJ1
Yo probé el VDSL
01-01-2024
Resuelto

24 MESES PRORROGA 24 MESES MAS

Buenas tardes:

Voy a elegir un dispositivo de los que corresponden a mi contrato, el precio es de 0 euros mensuales y al final pagar 1 euro por la opción de compra.

La duda que tengo es  que se indica en las condiciones  "

Tiene una duración de 24 meses, que se prorrogarán por 24 meses más automáticamente. Al finalizar ambos períodos podrás comprar el dispositivo por 1€."

Según lo indicado, ¿debo entender que si elijo el dispositivo la permanencia debe ser de 48 meses?, o¿ son 24 meses de permanencia a lo que me comprometo si no quiero penalización? . Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-01-2024

    Hola EJ1 

     

    El dispositivo principal, es el primero que se elige y que está incluido en tu tarifa y tiene la permanencia de los 48 meses. Después tienes la opción de elegir 4 dispositivos adicionales.

     

    Un saludo.

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-02-2024

    Hola Joaquín,

    Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2024

    Hola Joaquín,

    En este enlace vienen todas la condiciones del Contrato del Servicio de Arrendamiento con opción a compra de dispositivos Movistar, y en el punto 3.2 viene indicado.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Joaquín
    Joaquín
    Yo probé el VDSL
    19-02-2024

    Y cómo es posible que Movistar esté saltándose la ley tan "fácil"? Si no puede haber permanencias de más de 24 meses cómo es posible que sea tan fácil vulnerarlo con un "24+24" que son 48 a todos los efectos porque no hay ninguna diferencia entre darte de baja en el mes 24 o el 25? Nadie ha entrado a sancionar esto?

    Increíble. Será lo de las puertas giratorias. Qué fuerte.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2024

    Hola Joaquín 

     

    La duración del arrendamiento para dispositivos principal es de un total de 48 meses. si antes de que se cumpla este tiempo realizas la entrega del dispositivo y quieres interrumpir el arrendamiento, se te generara un cobro como penalización por la finalización anticipada. 

     

    Un saludo. 

    Heiner. 

  • Avatar de Joaquín
    Joaquín
    Yo probé el VDSL
    19-02-2024

    Por más que leo las condiciones de contratación no me queda claro. A los 24 meses puedo, informando previamente, devolver el dispositivo sin pagar nada por él? (Entiendo que si me lo quedo sí tendría que pagar la parte proporcional).

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-01-2024

    Hola EJ1 

     

    Nos alegra haberte ayudado a resolver tus dudas, relacionadas con el alquiler de un dispositivo por medio de tu tarifa contratada.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-01-2024

    Hola EJ1 

     

    El dispositivo principal, es el primero que se elige y que está incluido en tu tarifa y tiene la permanencia de los 48 meses. Después tienes la opción de elegir 4 dispositivos adicionales.

     

    Un saludo.

  • Avatar de EJ1
    EJ1
    Yo probé el VDSL
    01-01-2024

    Entonces, si yo elijo un dispositivo a 0 euros, y ya llevo muchos años de alta en movistar,  se consideraría dispositivo principal y debería permanecer para no ser penalizado 48 meses más. ¿Correcto?. Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-01-2024

    Hola EJ1 

     

    Con relación a tu consulta, para los dispositivos principales, la duración del contrato Rent es de 24 meses, prorrogables otros 24 meses, es decir, 48 meses. Caso contrario con los dispositivos adicionales, que puedes elegir la duración desde 24 meses, 36 y 48 meses.

     

    Cualquier duda o consulta adicional, háznoslo saber.

     

    Un saludo,

    José Tomás.