Aumento del compromiso de permanencia

[kometa]

Hola buenas tardes, a  finales de diciembre de 2013 contraté Movistar fusión fibra 100mg con la promoción de la tv de regalo hasta junio de 2014. El 27/05/2014 me pongo en contacto con Movistar a través del 1004 para cancelar la TV para que no me la cobren pues no me interesa.  Hace unos días entré en mi area de clientes y ví que me han ampliado la permanencia en la línea fija hasta el 28/05/2015 sin yo solicitar ningún cambio de contrato y sin estar beneficiandome de ninguna oferta, o sea sigo pagando lo mismo al mes. He llamado en dos ocasiones al 1004 para comunicarlo, la última el 25/09/2014 me abrieron una reclamación y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo pero nadie me llama. No sé si algun moderador me podría ayudar.
Gracias.

[AnIB-Movistar]

¡Buenas @kometa !

Mandame tus datos y teléfono por privado.

Saludos.

[kometa]

Te acabo de mandar un privado. Gracias

[AnIB-Movistar]

@kometa la permanencia se renovó porque cambiaste de modalidad de fusión (seguiste con la tv), pasaste a la fusión tv para todos. Esto, tal y como viene en las condiciones generales, es correcto.

[kometa]

En ningún momento era esa mi intención yo sólo quería dar de baja la tv no cambiar de modalidad, si existe grabación de la llamada o de la nueva contratación te agradecería que lo comprobaras y me la enviaras pues no estoy para nada conforme.

[kometa]

???????????????????????????

[AnIB-Movistar]

@kometa lo que único que puedo hacer es abrir una reclamación para que estudien el caso y se pongan en contacto contigo.

[mloperez75]

Amigo kometa,esto en el mismo caso que tu....También me aplicaron esa "mejora" a mi...Total,que me
Han aparecido 107€ de penalización por arte de magia.....Lo mismo de siempre...