¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Maialentxu.
Bienvenid@ a la comunidad.
Voy a intentar contestar a todas tus dudas:
-La baja de Imagenio la tienes que pedir por el 1004, ya que es el único canal que puede tramitar la baja.
-Yo te aconsejo que en primer lugar pidas antes la baja de Imagenio y una vez efectuada la baja solicites el cambio a fusión.
-Para poder tener Movistar fusión tienes que tener línea fija, ADSL y línea móvil con Movistar.Si ahora no tienes línea móvil con Movistar tienes que pedir la portabilidad de esa línea para poder contratar Movistar fusión.
La portabilidad de la línea móvil la tienes que solicitar en una tienda Movistar.En este enlace puedes consultar los terminales disponibles.
En cuanto a al descuento o regalo del terminal, desde el foro no podemos hacer ningún tipo de oferta.
Si queda alguna duda, por aqui andamos.
sl2
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Hola,
Movistar fusión fibra tiene una cuota de 72,48€ (IVA incluido) y tiene los 550 minutos gratuitos en llamadas a móviles desde el teléfono fijo.
En este enlace puedes consultar las distintas opciones y tarifas de fusión.
En todos los casos de baja de Imagenio no se puede hacer la entrega del descodificador en una tienda.
En cuanto a la portabilidad del móvil yo tambien te aconsejo que la solicites en una tienda Movistar (es más rápida la gestión).
Ya nos iras contando como van todas las gestiones
sl2
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Hola @Maialentxu:
Si has dejado de ver Imagenio seguramente este ya dado de baja tecnicamente.Otra cosa es que en las aplicaciones nos figure esa baja cumplimentada.
Si te han dicho que el desco te lo pasan a retirar efectivamente tienes que esperara que te llamen.No te puedo decir cuanto tiempo pueden tardar en ir a recogerlo.
Al e-mail no llegan las facturas, llega el aviso de que se ha emitido la factura.Puedes consultarla a través de la web www.movistar.es registrandote como usuario y en la pestaña de mi movistar en la opción de entrar en fijo.
Si me envias tus datos en un mensaje privado te confirmo si se ha efectuado la baja de Imagenio.
un saludo
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Hola @Maialentxu:
La baja de Imagenio se ha cumplimentado con fecha 13/05.
Te envio un privado con los datos que nos figuran en nuestra base de datos para el envio se SMS y el correo electronico.
sl2
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Hola @Maialentxu:
De nada.
Gracias a ti.
un saludo
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Hola @Maialentxu:
Perdona que no te haya contestado antes, no he estado.
Ya se puede hacer el alta de fusión para ello tienes que solicitar la portabilidad de la línea móvil.
sl2
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Hola @Maialentxu,
Casilda no va a estar hasta el próximo lunes. He mirado tu consulta y te comento que lo que tienes contratado es el Dúo Fibra Óptica 100 Mb con una cuota de 39,90 €/mes. La promoción de 29,90 €/mes es sólo para altas nuevas en Fibra y tu ya disponías de la misma.
Saludos¡¡¡¡
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Hola @Maialentxu,
Para cualquier cosa, ya sabes que seguimos por aquí.
Gracias a ti por participar con nosotros en la comunidad.
Saludos¡¡¡¡
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Hola @Maialentxu:
Nos alegramos de que continues con Movistar.
Intentaremos mejorar..........
un saludo
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