Hola a tod@s, pues hasta aquí ha llegado mi etapa de moderadora en la Comunidad, corta pero intensa.   Ahora os dejamos en manos de nuevos compañeros que seguro aportarán otro aire.     ... Mostrar más

Hola @jcroar, el Kit autoinstalable que se suministra en el alta del servicio ADSL incluye un módem-router Wifi.   Saludos¡¡¡¡ ... Mostrar más

Hola @jcroar, buenas tardes.   Según nos consta en nuestros sistemas, la fecha concertada por ambas operadora para hacer el cambio es el día 29.   Lo normal es que el instalador cuando vaya a darte el servicio con Movistar te lleve también el  Kit autoinstalable del ADSL y ya puedas hacer uso del mismo.   Para cualquier duda, ya sabes donde estamos.   Saludos¡¡¡¡¡   ... Mostrar más

Hola @parcus,  bienvenid@ a la Comunidad.   Para poder ayudarte con tu consulta, necesito que me facilites por privado tus datos: DNI, titular, números a fusionar y el tipo de Fusión. Luego te comento.   Saludos¡¡¡¡ ... Mostrar más

Hola de nuevo @shinga, como ya tienes en curso una reclamación que está en estudio, hay que esperar a su resolución. Contactarán contigo para informarte de la misma.   Saludos¡¡¡ ... Mostrar más

Hola de nuevo @SilviaS2.   Hay una incidencia en nuestros sistemas (de la que te amplío información en privado) que impide la contratación de Movistar Fusión Cero. Ya lo siento.   En cuanto me informen de su resolución, contacto contigo de nuevo.   Saludos¡¡¡¡¡   ... Mostrar más

@jcroar como te comentaba en el privado, ya tienes en curso la portabilidad de la línea fija. El cambio de operador suele ser de unos 15 días.   Una vez que ya figures con Movistar es cuando te puedes poner en contacto con la otra operadora para dar de baja los servicios que tuvieras contratado sobre la línea (ya que Movistar sólo porta la línea).   Y cuando ya tengas instalada la línea y el ADSL es cuando puedes solicitar el alta en Fusión y luego el cambio del móvil ( a través de una Tienda).   Saludos¡¡¡¡ ... Mostrar más

Hola @SilviaS2, buenos días.   Pues vamos a mirar qué ha pasado. Cuando puedas me remites por privado los siguientes datos: DNI, titular, teléfonos a fusionar y en qué tipo de Fusión . Luego te digo algo.   Saludos¡¡¡¡ ... Mostrar más