BAJA EN MOVISTAR FUSIÓN

Hola MPM66

Gracias por tus comentarios y por confiar en la Comunidad Movistar. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que necesites en el futuro 🙂

Saludos

Margarita

Muchas gracias por la atención prestada.

Ha sido muy fácil la baja en movistar fusión 0, no he tenido ningún problema.

Así da gusto, si algún día me vuelven a interesar los productos de movistar, volveré sin ningún lugar a dudas.

Ha sido un placer.

Gracias por todo.

Hola MPM66

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

Hola MPM66

Desde la Comunidad podemos verificar si la baja o la portabilidad en este caso, ya está tramitada. para ello, pásanos los datos del titular del contrato por privado (Nombre, DNI, y teléfonos)

Un saludo

Marisa 

Buenas noches,

Desde la comunidad me podéis comprobar si me han efectuado la baja en todos los servicios  con Movistar, ya que tanto en el fijo como el el móvil ya han realizado la portabilidad.

Tenía un contrato de Fusión 0, con el siguiente contenido:

-Línea Fija, con internet y Tv básica sin descodificador.

-Línea Móvil.

-Línea Móvil adicional.

Lo digo porque en la página de Mi Movistar, pone esto:

Pedido Finalizado: nº- C020017T504M61

Fecha de compra:22.01.2020       Fecha de fin: 23.01.2020

Seguimiento de tu pedido:

Tarifa 0 - pedido finalizado.

Datos compartidos - pedido finalizado.

Contrato 2 - pedido finalizado.

No sé si este es el procedimiento, pero yo no he pedido nada, solamente he solicitado la baja de todo en Movistar.

Gracias, por vuestro interés.

Hola MPM66

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar

Hoy he hablado con el servicio de atención al cliente, el 1004, y me ha comentado una operadora que cuando solicito la portabilidad de la línea del número fijo a otra compañía, de forma automática desaparece y queda dado de baja el servicio de Internet y de TV asociados a esa línea, no tengo que hacer nada más.

Sólo en el caso de las líneas móviles incluidas en fusión (son siempre dos líneas de móvil) tienes que solicitar la baja de la que no pidas la portabilidad, ya que son números distintos y no asociados.

Por lo tanto, según la operadora del 1004, no hay que "despaquetizar" el conjunto de servicios de fusión, ya que al portar la línea fija te llevas con ella todos los servicios que tenga asociados.

Cuando tenga realizada la portabilidad de las líneas fija y móvil, me pasaré por la comunidad para que me comprobéis si todo está correctamente.

Gracias por vuestro tiempo y amabilidad.

Hola MPM66

Para tramitar la baja de uno o varios servicios contratados, debes ponerte en contacto con el 1004. Desde la Comunidad no podemos tramitar bajas de servicios. 

Un saludo

Marisa

Y ya para finalizar,

la baja de internet, la baja de la TV y la baja de la  línea móvil adicional, podéis gestionarlo desde la comunidad o tengo que ponerme en contacto con Movistar.

Por favor, decirme los pasos que tengo que dar, ya que me interesa una baja rápida, tal y como he leído en 48 horas, ya que no tengo permanencia de ninguna clase.