Baja de ta TV y aplicación de la oferta de retenciones
Hace un mes llamé a Movistar para preguntar si había alguna oferta para abaratar mi consumo. Tengo una cafetería. Como no había ninguna oferta en ese momento, acordamos eliminar la TV para reducir el coste de 92€ a 75€. Días después O² me hace una oferta de fijo, móvil ilimitado yy fibra por 50€. Y al volver a llamar a Movistar me hacen una contra oferta desde retenciones de 65€ / mes con un 50% de descuento durante 6 meses. Mi sorpresa fue cuando me llegó la factura. 92€ de nuevo. Me he puesto en contacto varias veces con el 1004 y no aparece esa oferta. Me dicen que van a mirar, me llaman 300 veces del 1004 para saber si tengo algún problema, y cada vez les explico lo mismo. Una y otra vez. Y todos me dicen lo mismo; no hay ninguna oferta aplicada y lo reclaman. Una y otra y otra y otra vez dicen llamando. Sigo explicando lo mismo. Siguen haciendo reclamacion. Y me vuelven a llamar. Y la vez lo mismo. Y la vez más. ESTOY CANSADA!! ESTOY SATURADADE EXPLICAR LO MISMO UNA Y OTRA VEZ. En la misma tarde me pueden llamar hasta 6 veces personas distintas a las que tengo Wolf volver a explicar todo. En un día 15 o 20 veces. NO PUEDO MÁS. Me están obligando a cambiar de compañía definitivamente.
Por favor, quite alguien me de una solución ya.
Ana
