Borrado MOVISTAR CLOUD
YO llevo mas de 5 años con dos líneas móviles + movistar car. El pasado 24 de abril, me acerque a una de vuestras tiendas a contratar el wifi + tv + 2 lineas de vodafone. Este cambio debía hacerse ...
Foro
pelujo. Agradecemos tu pronta repuesta. Primero que todo aclaramos que poder registrar el usuario nuevamente en Movistar Cloud se debe de completar el plazo de espera de los 20 días que ofrece el servicio para poder descargar los documentos.
Por favor, indícanos cual es el error o mensaje que te aparece al intentar acceder con el correo a Movistar Cloud desde la web.
Dairon.
Si desde el pc si podemos entrar. El problema es que no me deja descargarnos las fotos, ni por doxbfros, ni drive, ni con un enlace que mandan el correo para tener todas las fotos
Yo no las puedo sacar
pelujo. Por favor, envíanos una captura de lo que aparece cuando ingresas desde el enlace que te llega.
Dairon.
la primera foto es lo que me sale nada mas entrar con mi contraseña en el pc
la segunda foto aunque de aceptar no se me descarga absolutamente nada
la tercera foto es lo que me dice si entro con el movil poniendo mi telefono
pelujo con la información que nos ha facilitado, hemos llevado a cabo la gestión correspondiente. Estaremos pendientes de la respuesta del área encargada para poder informarte cualquier novedad.
Hola, pelujo
Agradecemos las imágenes facilitadas.
Nos encargaremos de realizar una gestión interna con el fin de ayudarte a recuperar los archivos. Para ello, facilítanos la marca y modelo de los dispositivos que utilizas para acceder a Cloud (terminal y ordenador), y si es posible, la versión del sistema operativo del móvil.Adicionalmente, accede a la app de Movistar Cloud en el móvil y entra en: Configuración -> Ajustes -> Informe de error -> (si puedes incluir el informe detallado, sería muy útil). Una vez lo generes desde la app, infórmanos la hora del envío.
Estaremos pendientes.
Saludos.
Viviana.
