¿Tiene que salir siempre el código QR a la derecha para activar la cuenta DAZN durante 20 segundos antes de poder eliminarlo, en desco UHD? Me sale siempre en todos los canales DAZN menos el de F1, incluso después de estar en la Guía.He probado a reiniciar desco y router pensando que se quitaría puesto que he usado el enlace para reactivar mi cuenta DAZN (ya tuve Deportes antes), pero sigue saliendo. Añado que he puesto Selección Deportes durante un mes gratis por la degustación con 500 tokens en la app Mi Movistar.

Hola BenitoOrtegaGutiérrez , Como bien sabes y ya han comentado otros compañeros y moderadores de esta CM, los canales UHD solo aparecen si la configuración del desco (Modo de pantalla) está en Automático y resolución UHD y, por supuesto, el televisor es compatible con esta resolución UHD,. Como ya has comentado, damos por sentado que es así. Si todo lo anterior no se cumpliese, verías, como dices, el canal HD (dial 58) y todos los canales que conforman el mosaico de DAZN F1. También indicas que no tienes contratado el fútbol, por lo que no podemos comprobar con los canales (440 y 441), pero quizá sí puedes comprobar si tienes disponibles contenidos VoD, como películas o series en UHD. Por ejemplo, La Unidad o alguna de las de producción propia de M+. Si ves contenidos VoD en UHD, que igualmente, solo están disponibles si el desco y el televisor están configurados en UHD, deberías ver también el canal 442 (ahora, evidentemente, solo la cartela informativa, porque no hay emisiones). Y si persiste el problema, ya te lo tendrán que arreglar los compañeros de Asistencia Técnica, a los que seguro que ya han elevado tu caso los moderadores, porque se trata de algún tipo de incidencia en la provisión del canal sobre tu línea, pero insiste si no se ponen en contacto contigo rápido. Espero que se resuelva pronto. Un saludo.

Me falta el 442 y claro que sí veo el 58. ¿Cómo voy a ver ningún otro desde el 440 si no tengo nada de fútbol contratado? Por favor, mirad lo que se puede hacer con el 442 antes de contestar más veces mareando la perdiz con preguntas de respuesta obvia.

Gracias por tu respuesta napaj Yo siempre lo tengo en 2160p, y la verdad es que eso no lo he comprobado porque he visto contenidos UHD recientemente. Lo miraré en cualquier caso, al menos es una comprobación interesante que me sugiere tu comentario.

Gracias napaj Te confirmo que lo tengo como siempre a 2160p. Yo no lo toco porque en mi tv LG los colores se ven bien. Técnico-Movistar Es una cuestión de reprovisionar los canales de la opción deportes me parece a mi. Como explico en mi primer mensaje de este hilo he cogido el mes gratis de degustación y he reactivado mi cuenta DAZN que ya di de alta en su día, cuando tuve la opción Deportes anteriormente. A ver si dais con el clavo.

BenitoOrtegaGutiérrez ha escrito:Gracias napaj Te confirmo que lo tengo como siempre a 2160p. Yo no lo toco porque en mi tv LG los colores se ven bien. Técnico-Movistar Es una cuestión de reprovisionar los canales de la opción deportes me parece a mi. Como explico en mi primer mensaje de este hilo he cogido el mes gratis de degustación y he reactivado mi cuenta DAZN que ya di de alta en su día, cuando tuve la opción Deportes anteriormente. A ver si dais con el clavo. a ver si para el viernes, al menos te lo arreglan.que te hagan una telecarga.un saludo.

Código QR en canales DAZN | Comunidad Movistar

44 Respuestas

JavierR-Movistar
Administrador
05-05-2022
Gracias Benito, nos alegramos de que ya te aparezca correctamente.

Un saludo
BenitoOrtegaGutiérrez
El WIFI me llevó al sofá
04-05-2022
Hoy sí se ve el canal 442, más de 15 días después de que lo avisara.

De nada por avisar del error en la Degustación Deportes.
BenitoOrtegaGutiérrez
El WIFI me llevó al sofá
03-05-2022
No tengo disponible el canal, comprobado después de reiniciar eléctricamente router y desco por si acaso.

Gracias por el interés, JavierR-Movistar

Comercial_movistar si estimo conveniente reclamar lo haré cuando estime oportuno, no cuando se resulva lo que no se resuelve, ¿no os parece?

De todos modos el próximo gran premio es de madrugada y no creo que lo pueda disfrutar en directo. Una pena.
JavierR-Movistar
Administrador
03-05-2022
Buenos días,

¿Nos puedes confirmar si ya te aparece el canal?

Gracias
Comercial_movistar
Moderator
26-04-2022
Hola BenitoOrtegaGutiérrez

La resolución de los trámites o gestiones no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de dar respuesta.

La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las consultas y/o problemas como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro.

Una vez que tengas disponible el dial, podrás interponer la reclamación correspondiente a la compensación que solicitas.

Saludos

Belén
BenitoOrtegaGutiérrez
El WIFI me llevó al sofá
26-04-2022
"Este canal no existe".

Vamos, que no lo tengo abierto aún. Eso sí, la llamada del 1004 que no vale para nada no falta.

Unos 10 días quedan para el siguiente gran premio de F1.

¿Creéis que seréis capaces de activarlo como me corresponde?

¿Cómo me vais a compensar la deficiencia en el servicio que he tenido este fin de semana al no poder ver la F1 en UHD?
Comercial_movistar
Moderator
26-04-2022
Hola BenitoOrtegaGutiérrez

¿Has podido comprobar si ya tienes activo el dial 442?

Estaremos a la espera de que nos confirmes.

Saludos

Belén
Comercial_movistar
Moderator
22-04-2022
Hola BenitoOrtegaGutiérrez

Entendemos tu malestar y sentimos la demora. Esperamos que quede en breve solucionado por los compañeros de el área encargada.

Estaremos pendiente de tu respuesta.

Saludos
Mónica
BenitoOrtegaGutiérrez
El WIFI me llevó al sofá
22-04-2022
Ya han empezado los entrenamientos de F1 y no veo la UHD por el canal 442.

Eso sí, esta tarde nueva llamada de seguimiento de la señora del 1004 que no vale para nada. Solo para seguimiento y el lunes me vuelve a llamar.

Haya paz.
Comercial_movistar
Moderator
22-04-2022
Hola BenitoOrtegaGutiérrez

Gracias por participar en la Comunidad

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo

Gema

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44 Respuestas

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