Cambiar contraseña Mi movistar

Hola, marsan 

Nos alegra saber que has logrado actualizar la contraseña de tu área privada.

¡Gracias a ti por usar la Comunidad!

Un saludo

Leidy

Muchas gracias María, funcionó, ya pude actualizarla.

Hola, marsan

Por favor, comprueba a realizar el proceso de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos:

- Accede a la web pinchando aquí
- Pulsa en la opción "Regístrate o recupera la contraseña"
- Ingresa el DNI, NIE o pasaporte del titular.
- Selecciona la línea móvil, a la cual llegará un SMS con un código que deberás poner en el espacio que se habilitará en la web, para que te permita registrar una nueva clave. Si en lugar de la línea móvil, te aparece para seleccionar un correo electrónico, recibirás un email con un enlace, al cual puedes acceder y realizar el cambio de contraseña.

Un saludo,

María.

Tengo el mismo problema de no poder actualizarla. He entrado para actualizar contraseña y no deja hacer nada, sale esa pantalla bloqueando, eso de sostener DNIE en selfie es peligroso hoy día, deberían hacerlo opcional o cambiarlo al de doble verificación típica para quien quiera activarlo, ¿el enlace para cambiarla o actualizarla es estándar para cualquier cliente o generan uno para cada uno, no sería mejor incluir esa opción dentro del perfil de cliente y que cada cual elija método? Gracias.

Un atento saludo

jacco, nos alegramos de que haya funcionado y esté solucionado el acceso al área de cliente.

Gracias por participar en la Comunidad de Movistar ¡Que tengas un buen día!

Muchas gracias, Vero. Ha funcionado perfectamente. He copiado el enlace y así podré indicarle a mi hermana cómo debe proceder  para regenerar  su contraseña mediante un codigo de verificación por SMS, mucho más simple para gente mayor.

Saludos

Hola jacco 

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, para que podamos verificar si puede hacerse por otro medio.

Un saludo.

Vero.