Cambio de domicilio

[jlrdgrdg]

Hoy en la mañana, contacte con alguien de movistar, aunque creo, debe estar muy lejos de nuestro país, no entendía la letra  (j), siempre entendía  (y). La cuestión fue, que quería cambiar de domicilio, todos mis productos, sin embargo, cual fue mi sorpresa, que me había cambiado el tipo de contrato, así como, mis productos contratados. Todo esta en la grabación, que ha debido hacerme, yo como siempre, por mi parte la he grabado, ya que, no es la primera ves que me ocurre. Por lo expuesto, solicito que se me cambie de domicilio mi contrato vigente hasta el día de hoy y que se me mantengan mis productos.

[Comercial-movistar]

Hola @jlrdgrdg 

Para revisar lo que nos comentas sobre el cambio y la gestión que te han realizado, envíanos en un mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Cliente y  DNI.
- Teléfono de contacto

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro Nick de usuario "Comercial. Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @jlrdgrdg 

Hemos comprobado que efectivamente tienes un nuevo pedido en un nuevo domicilio. Te ampliamos la información por privado.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola, @jlrdgrdg.

Continuamos realizando seguimiento a tu caso. Por el momento no se han informado novedades.

Un saludo, Dairon. 

[Comercial-movistar]

Hola, @jlrdgrdg.

Desde la comunidad Movistar continuamos con tu caso en constante seguimiento. De momento no vemos novedades, pero nos mantenemos atentos para informarte.

Un saludo, Dairon. 

[Comercial-movistar]

Hola, @jlrdgrdg.

Mantenemos el seguimiento sobre tu caso. Tu pedido está siendo tratado por el área técnica, esperamos tener novedades pronto.

Un saludo, Dairon. 

[jlrdgrdg]

Que clase de empresa es Movistar, no atiende las solicitudes, te ningunea, te falta al respeto y un sin fin de calificativos, llevo más de 2 meses intentando que me trasladen mis productos y aún nada de nada, creo entendible que los usuarios se cambien de operadora, son irrespetuosos, ineficaces y unos mentirosos compulsivos. La última es que están realizando trabajos en la caja de distribución, pero puedo decirles que mienten de nuevo , la caja de distribución de la fibra está a tres metros de mi casa y por allí no aparece nadie, a mi se me caería la cara de verguenza

[Comercial-movistar]

Hola, @jlrdgrdg 

Sabemos que desde aquí no podemos garantizar que las citas concretadas, los trabajos previos y la instalación en tu nuevo domicilio se ejecuten dentro de los plazos establecidos, ya que son gestiones manejadas por una planta externa. Sin embargo, desde aquí estamos haciendo todo lo posible por reiterar la solicitud para agilizarla y, mediante nuestro seguimiento, mantenerte al tanto de las novedades que registre el área técnica sobre dicha solicitud.

Disculpa el tiempo que ha tardado.

Saludos.

Viviana.

[Comercial-movistar]

Hola, @jlrdgrdg

Seguimos pendientes de tu solicitud de traslado para informarte de cualquier novedad.

Saludos.

Viviana.

[Comercial-movistar]

Hola, @jlrdgrdg 

Nos consta que, el pedido de traslado en fibra ha sido cancelado debido a la falta de puertos en la CTO de tu zona. Adicional, vemos que aceptaste la reformulación del servicio a Internet Radio 5G; sin embargo, tampoco ha sido posible realizar la instalación por falta de cobertura para dicha tecnología.

Por otra parte, te informamos que la línea fija que tenías en fibra ya ha sido dada de baja.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Si podemos ayudarte con alguna consulta o gestión adicional, no dudes en decírnoslo.

Saludos.

Viviana.