Cambio de línea adicional Fusion

[Helmut26]

Buenas tardes.
Me gustaría sacar mi linea adicional de fusión y meter un numero nuevo en su lugar.
He estado hablando en el 1004 con atención al cliente. Pero no me queda del todo claro.
Desvincular la "linea adicional" de fusión para cambiar de titular, hacer portabilidad y sustituir "esa linea" por un numero nuevo... Tiene algún coste?
Solicite un cambio de titular solo para ese numero y se cambió todo fijo,móvil,fibra,tv
Ya he conseguido restablecer todo, pero sigo queriendo sacar ese numero del pack fusión , para acceder a mejores tarifas! Se puede hacer? Sin coste?
Espero q sea el sitio adecuado y me haya explicado bien, gracias. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Helmut26!

Si vas a modificar una linea móvil por otra no implica coste .

Si quieres podemos gestionar el cambio desde aquí ,  envíanos en un  mensaje privado tus datos  ( Nº teléfono , DNI  móvil que quieres incluir en fusión y tarifa que quieres poner en el que tienes ahora  ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Helmut26!

Podemos poner una nueva linea como principal de fusión , en cuanto nos facilites los datos nos ponemos con ello .

Saludos ,Isabel G .

[Helmut26]

A ver. El 699 Xx xx xx es el principal.
Ese quiero mantenerlo como tal!
El 619 Xx xx xx es el que quiero sacar. ( y sustituir por uno nuevo ) y ponerlo como linea adicional.
Dni: 7******* EDITADO POR SEGURIDAD
Una vez sacado el 619 Xx xx xx cambiarlo de titular y hacer portabilidad a tuenti!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Helmut26!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado los siguientes datos :

• DNI del titular
• Linea móvil que quieres como principal
• Linea que quieres sacar de la fusión  y tarifa que quieres poner en esta linea .

Saludos , Isabel G.

[Helmut26]

Dni del titular *********
Linea principal: ********

Linea a desvincular: **********
La tarifa ...dices q no tendrá coste no? Pues la mas barata ...es solo momentáneamente.. Para poder hacer la portabilidad

*** Editado por contener datos personales ***

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Helmut26 :

Hemos vuelto a editar tus datos.

En la medida de lo posible, procura no escribirlos en público.

El cambio de titular, puedes realizarlo por el área privada de la web de Movistar.

En cuanto al tipo de tarifa que podrías solicitar, puedes elegir entre las opciones de esta web.

En cuanto al coste, si te portas, se factura la cuota integral mensual.

De todas formas, si no puedes gestionarlo por la web.

Necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha en el enlace azul), los datos y los NIF escaneados de ambos titulares, además de un horario de contacto para realizar la grabación de cambio de titular.

Un saludo, Miguel.

[Helmut26]

La verdad es que pensaba que estaba contestando a un mensaje privado. Gracias!
Se puede por lo tanto elegir la tarifa Tuenti LOL? Esa tarifa es la que quiero para el numero que se va desvincular de fusión. Una vez se haga intentaré hacer el cambio de titular por mi cuenta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Helmut26 :

Puedes gestionar la portabilidad a Tuenti LOL, directamente si lo prefieres, por la web de Tuenti.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Helmut26

Comprobamos que la línea que deseas portar a Tuenti sigue como incluida en tu Fusion. ¿Se han comunicado ya contigo para realizar la portabilidad? ¿Tienes fecha de cambio de operador?

Una vez se gestione la portabilidad de la línea realizaremos el alta nueva de línea para incluirla en tu Fusion.

Quedamos a la espera que nos comentes.

Un saludo. Jaime.