Cambio de modalidad Fusión por sorpresa

[ToñoyMontse]

Hola, tengo contratado Fusión+familiar satélite, que incluye movistar películas, series extra y series. Hoy he recibido mi factura y me comunican que "Ahora tu Fusión ha cambiado de nombre y pasa a llamarse FUSION+Fútbol." Sin preguntarme si deseo tal opción. No la deseo, no nos gusta el fútbol ni lo vemos, no quiero tenerla en mi pack, ni ningún otro deporte ¿qué hacer para anularla?

[dnacho]

Nosotros no tenemos fusión, sólo internet y fijo, y nos acaban de llamar para decirnos que nuestra factura y la de todos los clientes de movistar subirá 5 euros.

¿Te han llamado para lo mismo? ¿Sabías lo de la subida de precio?

A me ponen fútbol que tampoco me gusta, así por sorpresa, y la verdad es no me sentaría nada bien.

[ToñoyMontse]

Hola, no nos han llamado para comunicarnos lo de los cinco euros....¡¡¡pero nos lo subieron hace unos meses y sin ninguna explicación¡¡¡. Lo del fútbol estamos esperando que nos respondan, si no les llamaremos directamente por teléfono.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @ToñoyMontse!

Sólo debería haberse cambiado el nombre. Pásanos tus datos (NIF del titular y fijo) por privado para revisarlo.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ToñoyMontse


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; antonio 
 

[PilarBV-Movistar]

Hola @ToñoyMontse

En la factura de marzo se envió un anexo informando de la subida que sufría tu fusión, el coste pasaría a ser de 75€, esta fusión se ha descatalogado y al día de hoy tienes fusión + fútbol con el mismo coste, si no te interesa el fútbol podrías cambiar afusión + ocio también a 75€,

Saludos Pilar

[ToñoyMontse]

De acuerdo, buscaré las facturas atrasadas y las releeré. Respecto a Fusión Fútbol, sólo espero que a la larga no me suban la tarifa aduciendo que era una promoción. En todo caso, muchas gracias por su atención y su rápida respuesta.

A. Torres.

[PilarBV-Movistar]

Hola @ToñoyMontse

De nada.. gracias por tu paciencia.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar