El día 20 de noviembre de 2024 solicité el cambio del segmento empresas a particulares ( me habían cambiado a empresas sin pedirlo) tras múltiples gestiones telefónicas parece que solo falta migrar mis datos de una plataforma antigua a la nueva pero a pesar de mis numerosas llamadas no se completa el proceso y eso me impide cambiar el contrato que tengo. Ruego una solución.
Hola, ggommul
No hemos vuelto a saber de ti, por ello, creemos que ya no tienes ninguna otra consulta para nuestro foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
Hola, ggommul
Estamos a la espera de que nos confirmes la tarifa que deseas contratar para poder ayudarte con la activación.
Saludos.
Laura.
Hola, ggommul
Nos complace informarte que la actualización de tus datos se ha realizado correctamente. Si lo prefieres, puedes indicarnos la tarifa miMovistar que deseas activar y estaremos encantados de ayudarte a gestionar este cambio.
Pinchando aquí podrás conocer nuestros contratos y configurar tu oferta según tus necesidades.
Saludos.
Laura.
Hola, ggommul
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el tiempo que has estado esperando este cambio. Desde la Comunidad, estamos realizando el seguimiento correspondiente para mantenerte informado sobre cualquier actualización y esperamos que pronto tengamos novedades respecto a tu solicitud.
Saludos.
Laura.
Buenos días.
En los últimos días, se han puesto en contacto con nosotros para indicarnos que el cambio de plataforma no se ha realizado el pasado día 18 de abril pero sin poder informarnos de cual es el problema.
Dado que llevamos más de 5 meses esperando este cambio y que esta situación nos está produciendo un perjuicio económico ya que nos impide cambiar nuestro contrato a los nuevos paquetes mimovistar que resultan más baratos y también nos impide contratar nuevos servicios como Disney+ o Netflix, solicitamos una solución inmediata.
Un saludo
Hola, ggommul
Seguimos pendientes de tu caso. Cualquier novedad presentada con tu solicitud, te la haremos saber.
Saludos.
Laura.
Hola, ggommul
Tenemos constancia de que la solicitud para actualizar tus datos está en proceso y el área encargada se pondrá en contacto contigo en los próximos días para realizar las validaciones correspondientes.
Desde la Comunidad estaremos atentos a tu caso y te informaremos sobre cualquier novedad.
Saludos.
Laura.
Hola, ggommul
Con los datos que nos has facilitado, realizaremos las comprobaciones necesarias para determinar las razones por las cuales el cambio está tardando más de lo esperado.
Te iremos informando.
Saludos.
Viviana.
Hola, ggommul
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Karen.
