Hola. Quiero cambiarme a fusión selección plus ficcion 600 mb con la promoción para clientes de dos meses a 65 euros.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Llluisag
Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y número de línea móvil) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @Llluisag
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @Llluisag
Para realizar la contratación del Fusión Selección Plus con Ficción debes de solicitar el desco UHD, con la cuota de alta de 30€ si es autoinstalable o 80€ con instalación. Todas las contrataciones que lleven incluidas el canal NETFLIX tienen que llevar asociada la contratación de este desco.
Si nos das tu conformidad realizamos el cambio.
Saludos. Toñi
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Hola @Llluisag,
De acuerdo, vamos a realizar las gestiones y te informaremos en cuanto queden finalizadas.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Llluisag,
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre el cambio de contratación.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Llluisag
Estamos teniendo dificultades para tramitar tu pedido en nuestros sistemas, hemos abierto una incidencia para intentar solucionarlo.
En cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Editado 17-02-2020 17:12
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Hola @Llluisag
Te informamos que hemos solicitado el cambio en tu contrato a Fusión Selección Plus con Ficción 600MG, Netflix X2 y el envío del equipo UHD/4K con kit autoinstalable, el precio del producto es de 65 euros durante dos meses.
El terminal tiene un coste de 30 euros, impuestos incluidos, que abonarás en la siguiente factura una vez sea entregado en tu domicilio. Te comunicamos por mensaje privado el número de pedido.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @Llluisag
En relación a tu consulta, te informamos que tu pedido sigue en trámite. No obstante, hemos realizado la gestión necesaria para poder agilizarlo. Te enviamos la referencia por privado.
Un saludo.
Yoli
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Hola @Llluisag
Hemos comprobado que tienes un pedido pendiente donde se incluye un descodificador UHD. Aunque lo hayas solicitado autoinstalable ( hasta el 24/02/20 cuota 30 €), es necesario la instalación por un técnico, por ese motivo estás recibiendo una llamada automática del instalador para confirmar la visita.
Un saludo
Tere
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Hola @Llluisag,
Continuamos pendientes de que tu pedido se cumplimente. Te mantendremos informad@.
Saludos
Laura
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Hola. Ya tengo el decodificado nuevo pero todavia no puedo ver netflix
Hola @Llluisag
Comprobamos en el sistema que ya tienes activado el paquete Netflix
Si te ha llegado el correo confirmando la contratación, hay que activar la cuenta de Netflix. Se puede hacer desde el descodificador UHD, desde la web o desde la App Mi Movistar. En este paso se pueden vincular cuentas antiguas a Netflix para incorporarlas a la nueva oferta contratada y no pagar dos veces por el mismo servicio. Te facilitamos los pasos a seguir:
-Pincha en "Mis productos" (desde el menú de la derecha desde el pc, o desde el icono TV desde la app del móvil)
-Pulsa en "Asocia/Activa Netflix"
-Introduce un email (que será el usuario) y la contraseña.
Nos quedamos a la espera que nos confirmes que tal.
Saludos
Tere
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Hola @Llluisag
¿Nos puedes confirmar si ya visualizas Netflix? 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @Llluisag,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
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