Cancelación de portabilidad Fusión Series Fibra Simétrica 100Mb

[asgalfonso]

Buenas tardes.

Sirva el presente mensaje como comunicación oficial para la solicitud de cancelación de portabilidad del servicio "Fusión Series Fibra Simétrica 100Mb" que solicité el día 13/07/2018.

Ya que a través del canal 1004 me está siendo imposible hacerlo debido a los tiempos de espera por saturación de dicho canal.

Espero respuesta por parte del departamento comercial de Movistar.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asgalfonso

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[asgalfonso]

Buenos días, tenéis un mensaje privado.
Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asgalfonso,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[asgalfonso]

Buenas tardes.

Y he gestionado esta mañana en el 1004 la cancelación de portabilidad.

En principio la cancelación ya está realizada, ¿podriais indicarme que realmente la cancelación realizada y que no tengo nada asociado a Movistar?

Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @asgalfonso :

Te confirmamos que la portabilidad está cancelada y efectivamente no hay ninguna línea Movistar asociada al Dni facilitado.

Podemos ayudarte ante cualquier otra consulta ?

Un saludo
Llani 
 

[asgalfonso]

Nada más, muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Gracias a ti @asgalfonso  por participar en la Comunidad 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta , problema o petición .

Un cordial  saludo
Llani