Cargo en factura de 47 euros por envio de sms en menos de 3 horas

[cancelada]

Hola, acabo de ver un cargo en mi factura de 47,59 euros por el envio de mensajes sms a un mismo numero de telefono. el mismo dia (19 de agosto) en el intervalo de 3 horas. Entiendo que debe de ser un error. 

[miroctum]

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@cancelada  ha escrito:

Hola, acabo de ver un cargo en mi factura de 47,59 euros por el envio de mensajes sms a un mismo numero de telefono. el mismo dia (19 de agosto) en el intervalo de 3 horas. Entiendo que debe de ser un error. 

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¿Has instalado alguna aplicación rara?

Tal vez pueda ser eso

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cancelada

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace, incluyendo el número de móvil, para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cancelada

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @cancelada

Hemos generado la reclamación 14323274 para que el departamento de facturación estudie el caso, en un plazo máximo de 15 días será gestionada y se pondrán en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[cancelada]

hola, han pasado mas de 15 dias y conmigo no se ha puesto en contacto nadie

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cancelada

Como ya tenemos tus datos, lo revisamos y te informamos en cuanto sepamos algo.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @cancelada

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Con fecha 21/10/2019, nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones te comunicó la resolución por SMS al móvil facilitado.

Te aportamos la respuesta por privado.

Un saludo

Cristina