Hola @JulioAlquegui
Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites tus datos por privado: nombre completo y DNI, junto al número de la línea fija y móvil de contacto.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @JulioAlquegui
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Cristina
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Hola @JulioAlquegui,
En relación a tu consulta sobre el coste del servicio de identificación de llamadas, te indicamos que este servicio tiene un coste de 2€/mes IVA incluido con alta GRATIS (en promoción, cuota de alta habitual 7,27€).
Si lo tenías y ahora en la pantalla ves 000000000, puede ser por un cambio de condiciones del servicio que se está comunicando en factura. Para más información, puedes consultar este enlace.
En cuanto a las condiciones del servicio Movistar Home, puedes consultarlas aquí.
Un saludo
Patricia
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Hola @JulioAlquegui
Te hemos informado que hemos gestionado una reclamación, te facilito el número por privado, sobre el servicio de identificación de llamada.
El plazo estimado de resolución es de 15 días desde la fecha de gestión. Se te comunicará la resolución de la misma por escrito desde el departamento responsable en un plazo no superior a 25 días. No obstante vamos a realizar el seguimiento de tu caso y te vamos informando.
Saludos
Pilar
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Hola @JulioAlquegui,
Gracias a tí por participar en La Comunidad.
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en el futuro.
Saludos
Laura
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