Foro

Avatar de jabla
jabla
Más integrado que la RDSI
28-10-2019

Cobro mensajes multimedia SOS emergencia

Buenos días,

En mi última factura me han cobrado 12 € por 12 mensajes multimedia al intentar establecer el SOS de emergencia en el móvil de mi hija.  Para activarlo se han mandado 12 mensajes multimedia automáticamente, sin previo aviso de cobro.  Creía que era un servicio gratuito, o al menos así debería de ser, ya que teniéndolo activado podrían salvarse vidas. 

¿Se puede hacer algo para que me reintegren ese dinero?

Saludos

J. Blanco

 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    29-10-2019

    Hola jabla

     

    El servicio de envío de SMS/MMS de SOS de emergencia es una función que hoy día tienen disponibles la mayoría de los terminales, para que el usuario tenga la opción de configurarlo. 

     

    Efectivamente se trate de un servicio de seguridad pero sentimos indicarte que eso no lo exime del correspondiente cargo que pueda generar el envío de cada SMS/MMS.

     

    Saludos

     

    Tere