Cobro que no corresponde

[Bosete]

Buenas noches. En el mes de noviembre hice un contrato fusión que incluía fijo,internet,televisión y líneas móviles. Todo esto tenía un precio promocionado durante 6 meses de unos 48€. Mi sorpresa es que ni una sola factura es de esa cantidad,más bien la doblan... pero es que tampoco me habéis instalado la television después de 4 meses!!! Ya estoy un poco harto d tanto llamar y llamar y que nadie solucione mi problema. Me gustaría que de una vez por todas alguien a quien le interese su trabajo se pusiera en contacto conmigo para arreglar esto porque en el 1004 cuñado no “se corta la llamada” me dicen “mañana a la mañana le llaman,correcto?” y así seguimos esperando...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Bosete

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Bosete

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Bosete,

Te hemos gestionado la solicitud para que un técnico se desplace al domicilio a realizar la instalación del descodificador que va va asociado a Fusión Base Satélite.

Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.

[Bosete]

Yo no contrate fusión base satélite. Era fusión base a secas. 48,30€ los primeros 6 meses y 81€ a partir de entonces,sin permanencia. Antes de instalar nada necesito que me solucionen el tema de la diferencia de importe,tanto de lo que sobrepasa los 48,30€ como los 4 meses de cobro de televisión que no he disfrutado porque no estaba instalada...

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @Bosete

Te facilitamos el número de la reclamación de facturación en un mensaje privado.

Un saludo
Llani