Consulta sobre penalizacion y permanencia

[thekid82]

Hola buenos días.

Soy cliente de movistar Fusion 100 megas + TV Para todos. Tengo permanencia en mi linea hasta el 21/05/2015, y una linea adicional con permanencia hasta el 08/11/2015.

Si decido darme de baja en el servicio y portar tanto la linea fija como las moviles antes del 5 de mayo, por no estar conforme con la subida de precios, tendría alguna penalización económica? Cuál es el procedimiento a seguir?

Gracias, un saludo

David

[VeroML-Movistar]

Hola @thekid82

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo.

[thekid82]

Hola @VeroML-Movistar,

te mandé un privado con los datos. Dime por favor si necesitas algo más. Espero tu respuesta

Un saludo y gracias!

David

[thekid82]

Hola @VeroML-Movistar, no he recibido respuesta al privado que te mendé, puedes por favor resolverme la duda?

Un saludo

David

[ToñiMB-Movistar]

Hola @thekid82

Soy Toñi, compañera de @VeroML-Movistar, he comprobado tu contrato, en tu caso solo tienes permanencia en el contrato Fusión, por lo que si solicitas la baja o cambio de tarifa antes de 5 de mayo no te cobrarán penalización. Para ello tienes que dirigirte al departamento comercial a través del 1004, allí te informarán.

Saludos.

[thekid82]

Hola @ToñiMB-Movistar, gracias por tu respuesta.

Entiendo que tampoco habría permanencia sobre la línea móvil adicional, al estar dentro de Fusion, verdad?

Un saludo

David

[ToñiMB-Movistar]

Hola @thekid82

Eso es, al tener solo permanencia en Fusión si te acoges al cambio de contrato antes del 5 de mayo no te penalizan.

Saludos.