Buenos días,
En diciembre tramite mi cambio de fusion contigo a fusion #0. Sin embargo estamos en febrero y todavía estoy con fusion contigo. ¿Donde puedo consultar el estado del tramite?
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @cblas_mx
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos!
Leo
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Muchas gracias Leo,
Ya te he enviado los datos que me has solicitado
Un saludo
Hola @cblas_mx
Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.
Un saludo!
Leo
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Hola @cblas_mx
Revisando tu pedido comprobamos que existe un contacto del 8/01 en el que se solicitó demorar el pedido para mas adelante.
En todo caso hemos gestionado una reclamación para tratar de agilizarlo y que vuelvan a comunicar contigo a la mayor brevedad posible.
Saludos Jaime.
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Gracias Jaime,
Ese dia (8/01/2019) me llamaron para cambiarme el codificador de television. Les comente que no tenia codificador de TV, ya que en mi fusion no lo tenia, que queria el cambio a Fusion #0. Me dijeron que iban a revisar el pedido, ha pasado el tiempo y hasta ahora.
Espero que me contacte pronto
Un saludo
Hola @cblas_mx,
El pedido de Fusión 0 que te han realizado incluye descodificador y por eso te llamaron. ¿Avisamos de nuevo para que vayan o no quieres el desco?
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola AnIB-Movistar,
Gracias por la aclaración. No quiero el descodificador, eso lo comente en su momento en la llamada y parece que todo se quedo en espera. Lo dejo mas claro: NO QUIERO DESCODIFICADOR
Un saludo y gracias
Hola @cblas_mx
Hemos intentado anular el pedido para tramitar uno nuevo pero no ha sido posible, por lo que tenemos 2 opciones :
Un saludo. Leo
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Vamos Leo,
Por favor, vuelve intentar que me cambien a fusion #0 sin decodificador lo antes posible. Para el cambio de tarifa contigo y sus servicios no hay ningún problema, pero para esto si.
Un saludo y me quedo a la espera
@cblas_mx hemos solicitado la anulación del pedido que está pendiente. Cuando esto se haya realizado, gestionaremos el cambio de tarifa sin tv y te infomaremos. Saludos, AnIB-Movistar.
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@cblas_mx cualquier novedad, te informaremos. Saludos, AnIB-Movistar.
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Buenos días,
¿Alguna novedad sobre mi cambio a Fusion 0 sin descodificador?
Un saludo y gracias anticipadas
Hola @cblas_mx
El pedido sigue pendiente, se ha reclamado la provisión del mismo para tratar de agilizarlo todo lo posible.
Un saludo
Vero
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Buenos días,
¿Alguna novedad sobre mi cambio a Fusion #0 sin desco?
Un saludo
@cblas_mx hemos solicitado el cambio de tarifa sin desco. Te mandamos la referencia del pedido por privado. Saludos, AnIB-Movistar.
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