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MariaTawny
Más integrado que la RDSI
30-05-2025

Contenido Skyshowtime y/o Max

Si tanto skyshowtime como max están incluidas en mi suscripción Movistar, por qué debo acceder de forma interna en la primera y externa en la segunda? Es decir, para poder disfrutar de todo el contenido en skyshowtime debo entrar directamente por la app de Movistar y no se sincronizan los estrenos (a veces para ver una peli de estreno en skyshowtime tengo que esperar días o abriros una incidencia, porque estaría disponible si pudiera entrar externamente en su propia app, pero no aparece accediendo desde Movistar y no es posible acceder externamente). Sin embargo, con max pasa lo contrario, hay títulos disponibles que solo puedo disfrutar si entro externamente en la app de max, pero cuando accedo dicho canal, a través de Movistar, no está todo el contenido disponible). Quedo problema hay? Por qué no es posible disfrutar del contenido al que tienes derecho por el tipo de suscripción desde la app de Movistar?

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-06-2025

    Hola MariaTawny

     

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

     

    Saludos. Lourdes

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-06-2025

    Hola MariaTawny

     

    ¿ Podemos ayudarte en algo más ?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-05-2025

    Hola MariaTawny

     

    Entiendo tu postura y malestar pero son los acuerdos de dichas plataformas. Podemos comprobar la tarifa que tienes y lo que te incluye, para ello necesitamos que nos mandes por privado los datos del titular, DNI, nombre completo, teléfono de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     


    Saludos. Lourdes 

  • Avatar de MariaTawny
    MariaTawny
    Más integrado que la RDSI
    31-05-2025

    Ya, pero si estáis ofertando un paquete en el que tienes acceso a unos determinados canales, lo que no es normal, es que el cliente que está pagando por ello, tenga que detectar que un determinado contenido (que sí está incluido) no aparece, y reportaros incidencia para que a los días lo hayáis "volcado". Cobráis por un servicio que está defectuoso... no es lógico que el cliente deba esperar para ver un contenido al que debería tener acceso en el momento...

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-05-2025

    MariaTawny

     

    A través de los acuerdos con MAX, se proporciona la opción de crear un usuario para la plataforma vinculado al servicio con Movistar. De esta forma, es posible acceder al contenido directamente desde la plataforma en streaming.

     

    En cuanto a SkyShowtime, los acuerdos no facilitan las mismas opciones que con las demás plataformas. Los contenidos se van añadiendo a medida que la plataforma los habilita directamente, por lo que, en los casos en que algún contenido no se haya cargado, debemos generar el reporte para que la plataforma lo sincronice y se pueda visualizar a través del acceso de Movistar Plus+.

     

  • Avatar de MariaTawny
    MariaTawny
    Más integrado que la RDSI
    30-05-2025

    Entonces para ver todo el contenido de max que justamente lo tengo por el plan que tengo suscrito con Movistar, no debo acceder a través de Movistar (no es muy lógico). Y en el caso de skyshowtime si quiero ver algún estreno, debo reclamar y abrir una incidencia a Movistar, porque sino no se actualiza ya que no es posible el acceso a través de la app de skyshowtime,  solo por Movistar... 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-05-2025

    Hola, MariaTawny.

     

    Te damos la bienvenida a nuestra Comunidad Movistar.

     

    Debido a los acuerdos con las diferentes plataformas, no es posible transmitir en simultáneo los contenidos de estrenos. Por otra parte, en el caso de SkyShowtime, el acuerdo generado ha sido para habilitar el acceso a su plataforma mediante Movistar Plus+, por lo que no es posible crear un usuario como en el caso de MAX, ya que existen diferentes acuerdos con estas plataformas.

     

    Lamentamos cualquier molestia ocasionada.

     

    Dairon.