Contratación y Condiciones mantenimiento Movistar Fusion

[Rosvv]

Buenos días,

tengo contratado con ustedes Fusión+ Máxima Velocidad y me gustaría saber las condiciones para contratar el mantenimiento, el coste y si existe alguna condición de permanencia o no. Me gustaría también que me indicaran que cubre ese mantenimiento.

Un saludo y gracias

[Rosvv]

Buenos días,

espero que me podaís ayudar, desde ayer estoy intentado contrata el Pack  Teléfono, Mantenimiento y Servicios, cuando temino de realizar la contratación me indica que el pedido está realizado y que si es necesario se pondrán en contacto conmigo. Desde ayer que hice el primer pedido no he tenido noticias. He estado en el chat de la web con una compañera vuestra y lo he vuelto a realizar y nada, ni correo de confirmación ni número de pedido. No se que mas hacer para poder llevar a cabo la contratación porque si llamo al 1004 me dicen que no tienen conocimiento de de esta oferta de pack. Espero que me puedan ayudar.

Muchas gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Rosvv

Tienes a tu disposición el pack de teléfono, mantenimiento y servicio sin permanencia y con una cuota mensual de 4 euros. En caso de avería en tu conexión o terminal tendrás asistencia gratuita de un técnico si fuese necesario. Esta asistencia sin tener el mantenimiento podría suponerte un coste de 75 €.

En este enlace dispones de información sobre otros servicios de mantenimiento

Cualquier duda, nos comentas

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rosvv

Al tener los datos, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[VeroML-Movistar]

Hola @Rosvv

Envianos tus datos y los de la linea en un privado para que podamos verificar que son los que aparecen asociados a tu usuario en la comunidad e indicanos que teléfono deseas.

un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @Rosvv

Estamos a la espera de tu respuesta para poder tratar tu consulta.

Un sld

[Rosvv]

Ya me ha solucionado el problema por otra vía.

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Rosvv

Nos alegra saber que ya lo tienes solucionado

En este caso, cerramos el post, si tienes alguna otra consulta, no dudes en abrir un nuevo post

Un saludo
Mercedes

[VeroML-Movistar]

Hola @Rosvv

Ya hace varios días que abriste este hilo, no hemos recibido respuesta con los datos para poder gestionar tu consulta. Entendemos que la habrás resuelto a través de otros de nuestros canales, por lo que con tu permiso, cerramos el hilo.

Si necesitas ayuda o tienes alguna otra petición, solo tiene que volver a publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un sld