Buenos días,
Me gustaría saber cuánto tiempo tarda el técnico en llamar para instalar la fibra desde que se contrata?
Hay un tiempo máximo desde que se firma el contrato?
Qué pasa si no se cumple el plazo?
Gracias,
çUn saludo
Hola Isabel128
En un plazo de 72h desde la contratación, contactarán con el titular para proseguir con el proceso de instalación.
La instalación estándar de fibra óptica suele durar habitualmente unas 3 horas (aunque podría ser incluso menos dependiendo de las condiciones del acceso del hogar). Durante la instalación, un técnico especializado te preguntará para conocer tus necesidades y resolver cualquier duda que puedas tener.
En el caso que debido a una imposibilidad técnica no pueda llevarse a cabo la instalación dentro del plazo establecido, se realiza un seguimiento de las actuaciones pendientes para informar al cliente si tiene solución y debe esperar o si finalmente no es viable la instalación.
Un saludo
Marcela
