Darme de baja de Movistar

[rubiako]

Buenos días,

¿a que departamento me tengo que dirigir (que no sea el 1004, que solamente crea las incidencias -ya van dos- que nadie resuelve) para que revisen el problema de vuestro sistema que indica que sigue pendiente una portabilidad, que ya se hizo en día 09/01/2025 y que me impide darme da baja de movistar?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @rubiako 

Sentimos las molestias que ha generado esta situación.

Revisaremos a detalle el estado de la portabilidad, la cual está impidiendo la baja que deseas realizar. Para ello, envíanos la siguiente información por mensaje privado:

• Nombre completo:
• CIF, DNI, NIE o pasaporte:
• Número de la línea que has portado a la otra compañía. Junto con ello, confírmanos si ya cuentas con el funcionamiento a través de ella.

Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí. 

Estaremos pendientes a tu mensaje para ayudarte.

Saludos. 

Viviana. 

[Comercial-movistar]

Hola, @rubiako 

Hemos recibido tus datos y te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.

Un saludo.

Andrés.

[Comercial-movistar]

Hola, @rubiako 

Como lo hablamos en llamada, la línea móvil ya no se encuentra con nosotros y se ha realizado la baja del servicio. Por mensaje privado te hemos dejado más información.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos