Deco WiFi a router WiFi 6

Hola Eugenio Luis Caste 

Vemos que has dejado registro para cerrar el hilo, gracias por contactar con nosotros en la Comunidad , quedamos a tu disposición para cualquier consulta.

Un saludo 

Soraya

Si, todo genial. Al final el router wifi 6 que estaba en casa no emitía señal al deco, extraño como comentó que el resto de aparatos reconocieran la wifi, pero el deco wifi Movistar no la reconociera. 
Cambió de router WiFi 6 y ya todo perfecto. 
muchísimas gracias por el seguimiento 

Hola Eugenio Luis Caste 

Nos puedes indicar ¿acudió el técnico al domicilio, por favor?. ¿El servicio quedo restablecido de forma correcta, por favor?

Un saludo. Silvia

Hola Eugenio Luis Caste 

Quedamos pendientes que nos informes si tras la visita del tecnico queda ya todo correcto.

Un saludo.

Nieves

Se han puesto en contacto conmigo esta mañana para personarse el viernes 24 entre las 13:00 y las 14:00 horas. Gracias 

Buenas tardes Eugenio Luis Caste

Comprobamos tu incidencia sigue abierta. Por nuestra parte, hemos solicitado una agilización, para que los técnicos acudan al domicilio y puedan facilitarte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo. Silvia 

No me han llamado para agendar la solución del problema con el wifi 6 y el deco wifi. Llamo al teléfono del SMS que he recibido y me dice que no hay agentes en la cola en estos momentos, termina la llamada cortándose. 
No entiendo nada sobre el servicio de los técnicos, si lo que necesitan es que pongan nuevamente en router wifi 6 y hacer las cosas en remoto acordamos fecha y hora y sino pues que se pongan en contacto para que puedan realizar un situ las correspondientes comprobaciones. Saludos, sigo a la espera de una solución. Gracias 

La prueba que han realizado es porque aún tenía el router anterior que se cambió a Wifi 6 para tener mejor cobertura, ya que la casa tiene 4 plantas. 
El problema sigue existiendo con el wifi 6. 

Saludos

No ha venido ningún técnico, no hay ninguna llamada, ni ninguna gestión sobre el router WiFi 6 para que reconozca la WiFi el deco. Saludos. 

Nota: sigo a la espera.