Decodificador Fusion #300

[juancho89]

buenas tardes

Actualmente dispongo de Fusion #0 300mb y pese a poner en el apartado de mi movistar que tengo deco, no es asi, no me han enviado ningún decodificador.

un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juancho89

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juancho89

Para poder atender tu incidencia necesitamos nos envíes tus datos..

Saludos Pilar

[juancho89]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juancho89

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @juancho89

Tienes una reclamacion gestionada con fecha del 04/08/2017 por este concepto.. hay que esperar respuesta.. estamos pendiente
 

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @juancho89

He estado consultando y lo siento la reclamación ha sido desestimada indicando en la misma literalmente que:

Hemos analizado su caso en detalle y no hemos encontrado incidencia alguna
relacionada con las cuestiones que nos plantea, ya que no consta facturado ningún importe en concepto de descodificador.

En consecuencia, sentimos comunicarle que los cargos impugnados son correctos y no procede reintegro alguno de los mismos.

Saludos Pilar

[juancho89]

La reclamación no era por cobro de decodificafor, era por que indicaba que yo tenía deco y no lo tengo. Es decir, que tengo / tenía contratado fusión con deco y no tengo deco

[PilarBV-Movistar]

Hola @juancho89

Te he gestionado una solicitud de envío de deco indicando en el pedido que no tienes deco .. estoy pendiente...

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @juancho89

Veo que el pedido ya se ha cumplimentado.. podemos ayudarte en alguna otra cosa?

Saludos Pilar

[juancho89 · Accepted solution]

Todo perfecto, muchas gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @juancho89 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.